发到亚马逊的货件超重了怎么办？有哪些要求？

跨境卖家在向亚马逊FBA发货时，若货件超重将面临拒收或额外费用，需严格遵循最新包装与重量标准。

亚马逊FBA货件超重的定义与处理方式

根据亚马逊官方《FBA商品准备服务指南》（2024年更新版），单箱包裹毛重超过23公斤（50磅）即被视为超重。美国、加拿大、欧洲站均执行此标准，日本站为20公斤。超重包裹可能被承运商拒收或产生每件$75的超重处理费（来源：Amazon Seller Central, 2024 Q2政策更新）。

若已发出超重货件，系统将在“货件确认”页面显示警告。卖家须在72小时内拆分原箱并重新提交运输计划，否则货件状态变为“接收受阻”。据2023年Jungle Scout调研报告，31%的中国卖家曾因包装超重导致入仓延迟，平均延误达6.8天。

合规包装的核心要求与最佳实践

亚马逊推荐单箱毛重控制在15公斤以内以提升操作效率（Amazon Logistics Best Practice, 2023）。对于超过23公斤的商品，必须使用托盘运输（Palletized Shipping），且每个托盘限重1000磅（约454公斤），高度不超过60英寸（1.5米）。此外，所有箱子需满足“可人工搬运”原则——即能由一人安全搬动，否则强制打托。

实际操作中，建议采用“预称重+标签校验”流程：发货前用工业秤逐箱称重，打印含重量信息的FNSKU标签，并在箱唛标注“Fragile”或“Heavy”警示语。据深圳头部服务商反馈，提前使用亚马逊合作承运人（SFP）预检工具可降低90%的拒收风险。

避免超重问题的三大关键步骤

首先，在创建货件时选择“小包裹快递”（SPD）或“汽运零担”（LTL）模式需匹配货物属性。其次，利用Seller Central的“装箱规划器”自动计算最优分箱方案，支持按重量、数量或尺寸约束条件优化。最后，对大件商品启用“预约取货”服务，确保物流商具备重型设备支持。

数据显示，使用亚马逊物流预处理服务（如贴标、分箱）的卖家，货件合规率提升至98.6%（2024 Amazon Global Selling Report）。但该服务成本较高，建议高价值或复杂SKU组合使用。

常见问题解答

Q1：超重货件会被直接退回吗？
A1：不会立即退回，但无法入库

• 1. 登录Seller Central查看货件状态
• 2. 拆分超重箱并重新生成标签
• 3. 联系承运商安排补交运输

Q2：单件商品超过23公斤如何处理？
A2：必须打托运输并符合大件标准

• 1. 确认商品属于Overweight Category
• 2. 使用木质托盘固定并缠膜封装
• 3. 在系统选择LTL/FTL运输方式

Q3：能否手动修改系统识别的箱重？
A3：不能，重量以实际测量为准

• 1. 承运商将重新称重验证
• 2. 差异超5%触发审核流程
• 3. 提供原始称重记录申诉

Q4：超重罚款可以申诉免除吗？
A4：首次违规可申请豁免

• 1. 进入‘绩效’-‘账户状况’页面
• 2. 提交整改说明及预防措施
• 3. 等待7个工作日内审核结果

Q5：多个小箱能否合并为一个大箱？
A5：禁止合并，必须独立包装

• 1. 每箱对应唯一箱唛编码
• 2. 合并箱视为不合规操作
• 3. 分拆至合规重量单独出货

严格遵守重量规范，确保货件顺利入仓。”}