Lazada平台订单发货注意事项

中国卖家在Lazada发货需严格遵守时效、包装与物流规则，确保订单履约率达标，避免处罚。

发货时效要求与履约关键指标

Lazada对订单发货时效有明确要求：标准订单必须在48小时内完成出库并获取有效物流跟踪信息。根据Lazada 2023年《卖家绩效报告》，履约及时率（Order to Ship On Time Rate, OTSOT）达到95%以上为优秀水平，低于85%将触发警告或限制活动报名。该数据来源于Lazada Seller Center官方后台统计口径。所有订单必须在买家付款后2天内点击“Mark as Shipped”并上传真实物流单号，否则系统将自动取消订单并计入违规记录。

物流方式选择与渠道合规

跨境卖家须使用Lazada认可的物流方案（如LGS - Lazada Global Shipping），禁用自发货至非官方集运仓。2024年数据显示，使用LGS的订单妥投率达89.7%，平均运输周期为7–12天（来源：Lazada Logistics White Paper 2024）。卖家需确保包裹重量与申报信息一致，虚报将导致清关延误或罚款。同时，禁运品（如电池、液体、仿品）不得通过LGS寄送，违者账户可能被冻结。

包装规范与订单处理实操要点

商品包装须牢固防损，外箱不可出现第三方平台标识（如“Amazon”、“eBay”字样），否则LGS仓库有权拒收。据2023年Q4卖家调研反馈，37%的物流异常源于标签打印不清或地址错误。建议使用Lazada电子面单系统自动同步订单信息，避免手动输入误差。每单必须附带装箱单（Packing List），注明SKU、数量及店铺ID，便于售后追溯。发货前应在Seller Center确认库存充足，缺货导致的取消率超过5%将影响店铺评级。

常见问题解答

Q1：未及时发货会有什么后果？
A1：影响履约率并可能导致处罚。① 订单被自动取消；② 扣除保证金；③ 限制参与大促活动。

Q2：能否更换已上传的物流单号？
A2：仅在24小时内可修改一次。① 登录Seller Center；② 进入订单详情页；③ 点击“Edit Tracking Number”更新。

Q3：如何判断是否必须使用LGS？
A3：跨境直发订单必须使用LGS。① 查看商品发布时选择的仓库类型；② 若为“Cross-border Warehouse”；③ 则强制接入LGS物流体系。

Q4：包裹被LGS拒收怎么办？
A4：查明原因后重新打包发货。① 检查包装是否合规；② 移除第三方标识；③ 联系LGS客服确认入仓标准。

Q5：发货后多久需完成出库扫描？
A5：最迟72小时内完成揽收扫描。① 发货后立即交寄物流商；② 确保单号进入运输系统；③ 监控物流轨迹更新状态。

严格遵守Lazada发货规则是保障账号健康与客户满意度的核心。