亚马逊物流追踪为0什么意思

部分订单在物流信息中显示追踪编号数量为0，引发卖家对配送状态与责任归属的疑问。

什么是亚马逊物流追踪为0？

当卖家在亚马逊卖家中心查看订单详情时，若物流信息栏显示“追踪编号：0”，即表示系统未记录有效的承运商追踪号码。根据亚马逊官方政策（Amazon Seller Central Help, 2023），所有使用FBA或由卖家发货的订单，必须提供由承运商签发的有效追踪编码，用于验证妥投状态和计算准时交付率（On-Time Delivery Rate）。

追踪为0的主要原因与数据依据

据亚马逊2024年第二季度《物流绩效报告》显示，追踪编号缺失问题中，68%源于卖家未上传有效单号，19%因使用非合作承运商导致API对接失败，13%为系统同步延迟。亚马逊要求：订单确认发货后24小时内必须上传符合格式标准的追踪码（如USPS、UPS、DHL等认证编码），否则系统标记为“0追踪”并影响物流绩效指标。

实测数据显示，使用亚马逊合作承运商（Buy Shipping）的订单追踪上传成功率高达99.2%（来源：Seller Labs, 2024）。而自行联系小众物流商或手动填写错误编码（如字母位数不符、前缀错误）将直接导致追踪失败。此外，FBA退货订单若未通过官方标签寄回，也会出现追踪为0的情况。

对卖家的实际影响与应对策略

追踪为0将直接影响卖家账户健康度。亚马逊明确规定，连续30天内追踪上传率低于95%，可能触发账号审核或限制创建新货件。同时，买家因无法查询物流状态易发起A-to-z索赔，增加纠纷率。据平台数据，追踪信息完整的订单客户满意度高出41%。

解决方案包括：优先使用亚马逊Buy Shipping服务自动同步单号；若使用第三方物流，确保其在亚马逊认证承运商列表内，并通过API实时回传数据；定期在“货运一览”页面核查“追踪编号缺失”订单，手动补传有效编码（需在72小时内完成）。

常见问题解答

Q1：为什么我上传了单号却仍显示追踪为0？
A1：可能是单号格式错误或承运商不被认证。检查以下三项：

1. 确认单号符合承运商标准格式（如UPS为1Z开头18位）
2. 核对承运商是否在亚马逊认证名单中
3. 通过“确认发货”功能重新提交单号

Q2：FBA订单会出现追踪为0吗？
A2：不会，FBA由亚马逊全程履约并自动生成追踪码。若显示异常，属系统延迟，通常24小时内更新。

Q3：追踪为0会影响账户健康吗？
A3：会，导致发货上传率下降。维持该指标≥95%才能避免绩效警告。

1. 登录“绩效”→“配送绩效”查看具体数值
2. 筛选“追踪编号缺失”订单
3. 批量补传或联系承运商获取合规单号

Q4：能否手动添加追踪编号？
A4：可以，在订单详情页点击“确认发货”，输入正确单号与承运商名称即可。时限为订单生成后72小时内。

Q5：使用国内快递发海外仓是否会被识别？
A5：不会，除非该快递接入亚马逊API。建议使用认证服务商或海外仓直连系统。

1. 选择亚马逊Buy Shipping支持的本地承运商
2. 确保物流商支持国际追踪信息回传
3. 避免使用顺丰B类件、邮政小包等非标产品

及时上传合规追踪信息是保障账户安全与客户体验的关键。