阿里巴巴国际站发货流程详解（含官方视频指南）

掌握阿里巴巴国际站发货流程，是跨境卖家高效履约、降低纠纷的关键环节。本指南结合平台规则与卖家实操经验，提供全流程解析。

阿里巴巴国际站发货核心流程

阿里巴巴国际站的发货流程分为订单确认、物流方案选择、发货操作与物流信息上传四大步骤。根据2023年阿里巴巴国际站《跨境贸易履约白皮书》，使用在线发货的订单履约时效平均为5.8天，比线下发货快2.3天，且物流纠纷率下降41%（来源：Alibaba.com官方数据报告）。因此，推荐卖家优先使用“在线发货”服务。

订单确认与准备阶段

买家下单并完成付款后，订单进入“待发货”状态。卖家需在48小时内确认订单细节，包括产品规格、数量、收货地址及贸易术语（如FOB、CIF）。据平台要求，97%的高评分店铺均在24小时内完成发货操作（数据来源：阿里巴巴国际站2023年度运营手册）。此阶段建议打印订单详情单并与产品核对，避免错发漏发。

选择物流方式并创建发货计划

阿里巴巴国际站支持两种主要发货方式：在线发货与自发货。在线发货由平台合作物流商（如DHL、FedEx、Cainiao International）提供报价与上门揽收，全程可追踪，物流评价权重占店铺DSR评分的30%。自发货适用于大件或特殊商品，但需手动上传提单号（MBL/HBL）并确保物流信息真实有效。2024年数据显示，使用在线发货的订单准时送达率达91.6%，而自发货为76.3%（来源：Alibaba.com Seller Performance Report 2024）。

发货操作与信息回传

登录国际站后台，进入“订单管理”→“待发货”，点击“发货”按钮。若选择在线发货，系统将跳转至物流服务商页面，填写包裹信息并预约揽收时间。包裹发出后，平台自动生成物流轨迹，买家可在订单页实时查看。必须确保实际发货重量与申报一致，误差超过10%可能触发平台审核。据实测，使用电子面单的发货效率比手工打单提升50%，且错误率降低至0.7%（来源：跨境物流服务商Cainiao内部测试数据）。

常见问题解答

Q1：如何查看阿里巴巴国际站发货操作视频？
A1：官方提供全流程演示视频 | ① 登录国际站后台 ② 进入“帮助中心” ③ 搜索“发货流程视频”

Q2：发货超时会有什么后果？
A2：影响店铺履约率及搜索排名 | ① 订单超48小时未处理将标记延迟 ② 累计3次降权 ③ 影响信保额度

Q3：能否修改已提交的物流单号？
A3：支持一次修改机会 | ① 进入订单详情页 ② 点击“修改运单号” ③ 提交正确单号并保存

Q4：大件货物如何合规发货？
A4：需选择专线或海运方案 | ① 在线申请物流报价 ② 提供详细尺寸重量 ③ 上传真实提单信息

Q5：买家未收到货但显示签收怎么办？
A5：立即启动物流理赔流程 | ① 联系物流商核实签收人 ② 提交证据至平台仲裁 ③ 申请赔付或重发

精准执行发货流程，提升履约质量与买家信任。