亚马逊发货规则是怎样的（亚马逊卖家需要注意哪些问题）

了解亚马逊发货规则对跨境卖家至关重要，直接影响订单履约率、买家评分与账户健康。

亚马逊发货核心规则解析

亚马逊平台将发货流程划分为自发货（MFN）和亚马逊物流（FBA）两大模式。根据亚马逊2023年《销售政策与卖家行为准则》，卖家必须在确认订单后的最晚处理时间（Handling Time）内完成发货，标准类目通常为1-2个工作日，最长不得超过7天（特殊类目除外）。实际数据显示，2023年Q4北美站自发货卖家平均履约时效为2.1天，最佳实践值为1.2天（来源：Amazon Seller Central Performance Metrics Report）。

关键运营节点与合规要求

所有订单需在承诺的配送期内送达消费者。以美国站为例，若卖家设置“2-4天送达”，则从发货到签收不得超过4个日历日。使用自发货的卖家必须通过亚马逊认证的承运商发货，并上传有效追踪单号（Tracking Number），2023年平台要求追踪率（Track Rate）≥95%，准时送达率（On-Time Delivery Rate）≥97%（来源：Amazon Seller Performance Standards）。未达标将触发绩效警告，连续30天不改善可能导致账号停用。

FBA入仓与库存管理规范

选择FBA的卖家需遵守亚马逊入库规则。商品必须按FNSKU标签标识，外箱贴符合SHP标准（Shipment Health Program）。据2024年1月更新的《FBA Seller Guide》，入库缺陷率（IPI）应低于5%，否则面临补货限制。库存绩效指数（IPI）得分需≥400分方可享受无限仓储（来源：Amazon IPI Dashboard & Inventory Management Guide）。建议卖家每季度优化滞销库存，避免长期仓储费。

常见问题解答

Q1：自发货订单能否延长处理时间？
A1：可以申请临时调整，但需提前设置并符合类目上限。

• 登录Seller Central进入“Settings”>“Shipping Settings”
• 修改“Default Handling Time”至允许范围（如7天）
• 保存后新订单自动适用新规

Q2：未及时发货会有什么后果？
A2：导致订单取消率上升，影响账户健康评分。

• 系统自动监测Late Shipment Rate（LSR）
• 超过2.5%将收到绩效通知
• 持续超标可能被暂停销售权限

Q3：如何选择合规承运商？
A3：须使用亚马逊认证承运商以确保追踪有效性。

• 访问“Carrier Integration”页面查看认证名单
• 优先选择提供API对接服务的承运商
• 确保物流信息实时同步至亚马逊后台

Q4：FBA头程发货有哪些常见拒收原因？
A4：标签错误、包装不符或数量差异会导致拒收。

• 检查FNSKU标签是否清晰粘贴每个单品
• 核对外箱尺寸与重量申报一致性
• 使用亚马逊预约系统按时送仓

Q5：节假日能否暂停发货？
A5：可通过设置假期模式暂停接单，避免违规。

• 进入“Account Info”>“Manage Your Vacation Settings”
• 设定暂停销售起止日期
• 系统自动下架商品并停止订单分配

严格遵守发货规则是保障账号安全与客户体验的基础。