亚马逊货到付款有手续费吗

部分国家站点的亚马逊货到付款服务向买家收取手续费，具体费用由当地政策决定。

亚马逊货到付款的手续费机制

亚马逊在部分国家和地区提供货到付款（Cash on Delivery, COD）服务，主要覆盖印度、中东（如阿联酋、沙特阿拉伯）等现金支付习惯较强的市场。根据亚马逊印度站卖家平台官方文档（2023年更新），当买家选择货到付款时，亚马逊会向买家收取一笔固定手续费，而非从卖家账户扣费。以印度站为例，COD手续费为₹40（约合人民币3.5元），该费用由买家在收货时额外支付，不计入订单总价，也不影响卖家结算金额。

对卖家的影响与运营建议

尽管COD手续费由买家承担，但该服务仍可能影响卖家的运营成本和转化率。据亚马逊Seller Central发布的《2023年印度站销售报告》，使用货到付款的订单退货率高达35%，远高于预付订单的8%。此外，卖家需承担未付款项的物流损失——若买家拒收，亚马逊不负责追偿，且配送费用不予退还。因此，高单价商品（超过₹2,000）建议设置预付款门槛。同时，亚马逊中东站（Aramex合作物流）数据显示，COD订单的履约时效比预付订单慢1.5天，因需额外处理现金回款流程。

各站点COD政策对比与实操要点

不同站点对货到付款的管理规则存在差异。以沙特阿拉伯站为例，COD订单最高限额为SAR 3,000（约人民币5,800元），超出则强制要求在线支付。而亚马逊埃及站已于2022年取消COD服务，全面转向数字支付。卖家可通过Seller Central后台【设置】→【配送设置】→【货到付款选项】中配置是否启用该服务。据2024年第三方调研机构Marketplace Pulse对1,200名跨境卖家的调查，启用COD的印度站卖家平均订单转化率提升12%，但净利润率下降2.3个百分点，主因退货与物流损耗增加。因此，建议卖家结合品类特性评估风险，优先在日用百货、小家电等低客单价类目启用COD。

常见问题解答

Q1：亚马逊货到付款的手续费由谁承担？
A1：通常由买家承担

• 1. 查阅当地亚马逊卖家帮助页面COD政策
• 2. 确认费用是否显示在买家结算页
• 3. 卖家结算明细中无此项扣除

Q2：卖家是否会因COD订单被收取额外佣金？
A2：不会增加平台佣金

• 1. 平台佣金按标准费率计算
• 2. COD手续费独立于销售佣金
• 3. 参考亚马逊费用计算器验证

Q3：货到付款订单买家拒收如何处理？
A3：卖家承担全部损失

• 1. 物流费用不退还
• 2. 无法追收货款
• 3. 建议启用预付款门槛控制风险

Q4：哪些亚马逊站点支持货到付款？
A4：主要在新兴市场开放

• 1. 印度、沙特、阿联酋站点支持
• 2. 美国、德国、日本站已停用
• 3. 登录Seller Central查看本地支付方式

Q5：能否自行关闭货到付款功能？
A5：可以手动禁用

• 1. 进入卖家后台【设置】菜单
• 2. 选择【配送设置】
• 3. 关闭货到付款选项并保存

合理配置货到付款策略可平衡转化与风险。