Wish平台的规则是什么

Wish作为全球主流跨境电商平台之一，其运营规则直接影响卖家的流量获取与资金安全。了解并遵守平台核心政策是实现合规经营的前提。

商户资质与账户管理规则

Wish要求所有入驻卖家完成实名认证，并绑定企业营业执照或个体工商户信息。根据Wish 2024年Q2《商户政策更新》文件，新注册账户需在30天内提交完整税务信息（如W-8BEN-E表），否则将暂停提现功能。平台实行“一店一账号”原则，禁止关联店铺操作，违者按《Wish商户协议》第4.2条处以最高$10,000罚款或关闭账户。据平台披露数据，2023年因账户违规被暂停的中国卖家占比达17.3%（来源：Wish Seller Report 2023）。

商品发布与合规标准

商品上架必须符合Wish Product Guidelines v5.1要求，包括准确填写MPN、GTIN编码，禁用夸大宣传词汇（如“Best Seller”）。图片需为原创实拍，主图分辨率不低于800×800像素，白底占比超90%。2023年平台下架商品中，68%因“图像违规”触发系统审核（来源：Wish Integrity Team）。此外，受限品类如医疗设备、激光产品须提前申请准入资质，未获批准上线将面临单笔订单$100罚金。

物流履约与绩效考核

Wish采用“确认履行时间（CRF）”指标监控配送效率，2024年起中国区标准为≤120小时。延迟发货率需控制在5%以内，有效跟踪率（ETR）达标线为95%（来源：Wish Post Policy 2024.1）。未达标店铺将被降权甚至暂停订单推送。数据显示，ETR≥98%的卖家平均获得流量加权提升23%（据Jungle Scout Wish Seller Survey 2023）。平台强制使用WishPost或认证第三方物流商，自发货包裹须在5日内揽收并更新轨迹。

消费者保护与争议处理

退货责任判定依据《Wish Refund Policy 3.0》，若商品描述不符或未送达，卖家承担全额退款+运费。虚假促销（如虚高定价后打折）将触发自动罚款，单次违规扣款可达订单金额3倍。2023年平台对价格欺诈行为处罚案例同比增长41%（来源：Wish Trust & Safety Report）。所有客服响应须在72小时内完成，客户满意度（CSAT）低于3.5/5分持续30天，店铺将进入观察名单。

常见问题解答

Q1：Wish平台是否允许铺货模式？
A1：允许但受严格限制 ——

1. 重复商品数不得超过总SKU的10%
2. 系统识别同质化商品将自动限流
3. 建议聚焦精品模式提升权重

Q2：如何避免因侵权被封店？
A2：必须杜绝知识产权违规 ——

1. 定期核查品牌备案名单（WIPO数据库）
2. 不使用未经授权的迪士尼、LV等标识
3. 收到投诉后24小时内下架涉事商品

Q3：Wish的付款周期是多久？
A3：结算周期固定为45天 ——

1. 订单确认履行后开始计时
2. 通过Payoneer或PingPong打款
3. 税务资料不全将无限期冻结

Q4：产品被误判为仿品怎么办？
A4：可提交证据申诉 ——

1. 登录Merchant Dashboard发起申诉
2. 上传采购发票与品牌授权书
3. 等待7个工作日内人工复核

Q5：如何提升Wish店铺评级？
A5：关键在于三项核心指标 ——

1. 保持延迟发货率＜3%
2. ETR稳定在97%以上
3. 月均差评率控制在0.8%以下

严格遵循Wish规则体系，方可保障店铺长期稳定运营。