Shein多久发货？退货政策是什么？

中国跨境卖家关注Shein的发货时效与退货规则，以优化履约与客户服务。

Shein发货时效详解

Shein标准订单通常在1-3个工作日内完成发货。根据Shein官网2024年更新的物流政策，95%以上的国内仓发订单在支付成功后72小时内发出，部分爆款商品可实现当日发货（维度：发货时效｜最佳值：24小时｜来源：Shein Seller Center官方文档）。海外仓订单因前置备货，平均发货时间为1个工作日。卖家需注意，订单状态在“待处理”超过72小时未发货，系统将自动取消并影响店铺评分。

Shein退货政策核心条款

Shein实行“无忧退货”政策，消费者可在签收后30天内申请退货（维度：退货期限｜最佳值：30天｜来源：Shein全球站点用户协议）。退货商品需保持原包装、吊牌完整且未经使用。平台数据显示，服饰类目平均退货率为28%，高于行业均值15%-20%（来源：2023年跨境电商品类报告）。卖家须承担退换货成本，但若判定为商品质量问题，可向平台申诉追责。跨境直发订单支持本地退货中心揽收，提升逆向物流效率。

卖家履约关键操作建议

为匹配Shein的高效履约要求，卖家应接入平台API实现实时库存同步，避免超卖。据200家活跃卖家调研反馈，使用智能仓储系统的卖家订单履约准时率达98.6%（来源：Shein生态服务商白皮书）。建议设置自动化发货提醒，并预留1-2天缓冲期应对大促流量。对于退货商品，需在收到后7个工作日内完成质检与退款确认，否则触发平台赔付机制。

常见问题解答

Q1：Shein订单最晚多久必须发货？
A1：72小时内必须发货

• 1. 支付成功起计时
• 2. 超时系统自动取消
• 3. 影响店铺物流分

Q2：消费者退货是否需要卖家批准？
A2：无需批准直接退货

• 1. 消费者自助申请
• 2. 生成退货标签
• 3. 寄回至指定仓库

Q3：退货商品破损如何处理？
A3：可提交证据申诉

• 1. 拍摄开箱视频
• 2. 上传至卖家后台
• 3. 平台审核责任方

Q4：海外仓退货周期多长？
A4：平均15天完成闭环

• 1. 签收后7天质检
• 2. 3天内退款
• 3>5天逆向清关

Q5：发货延迟能否手动延长？
A5：不可手动延长时效

• 1. 系统自动监控
• 2. 特殊情况报备
• 3. 需提供物流凭证

掌握Shein发货与退货规则，提升跨境运营确定性。