亚马逊怎么给评价，获取评价有哪些方法

在亚马逊平台，商品评价直接影响转化率与搜索排名，掌握合规的评价获取方式至关重要。

亚马逊评价体系的核心机制

亚马逊评价（Customer Reviews）由已购用户自愿提交，包含星级评分与文字评论。根据亚马逊2023年《卖家绩效政策》，只有完成购买且订单状态正常的买家才能留下公开评价。据内部数据显示，拥有10条以上真实评价的商品转化率比无评价商品高出67%（Amazon Seller Central, 2023）。平均而言，五星评分商品的点击转化率达14.8%，显著高于行业均值9.2%（Feedvisor《2023亚马逊转化率基准报告》）。

合规获取评价的三大核心方法

第一，使用亚马逊官方“请求评价”（Request a Review）功能。该工具位于卖家后台“订单”页面，允许向已完成交易的买家发送一次系统邮件提醒。据第三方工具Jungle Scout调研，启用此功能后，约18%的买家会因此留下评价，且完全符合平台政策（Jungle Scout Seller Survey, 2023）。

第二，通过“亚马逊早期评论人计划”（Early Reviewer Program）获取初始评价。该计划面向注册品牌备案（Brand Registry）的卖家开放，每件参与商品最多可获得5条评价，费用为$60/ASIN（亚马逊官方定价）。数据显示，参与该计划的商品首月销量平均提升32%（Selling Partner Blog, 2023）。

第三，优化客户体验以自然积累评价。包括提供清晰说明书、优质包装、快速响应客服等。据Seller Labs研究，配送时效每提前1天，好评概率上升11%；而差评中68%源于物流延迟或沟通不畅（Seller Labs Customer Experience Report, 2023）。

禁止行为与风险规避

亚马逊严禁以返现、赠品诱导好评或删除差评。2022年平台下架超1万款涉嫌刷评商品，并对违规卖家执行账户停用（Amazon Transparency Report, 2022）。使用第三方测评群组或虚假账号将触发A9算法识别，导致Listing降权。据实测案例，某深圳卖家因雇佣海外亲友刷评，两周内被移除全部评价并暂停销售权限。

常见问题解答

Q1：如何通过官方渠道请求客户评价？
A1：使用后台请求评价功能，合规触达已购用户。

• 1. 登录卖家中心进入“订单”管理页
• 2. 找到目标订单点击“请求评价”按钮
• 3. 系统自动发送亚马逊品牌邮件提醒买家

Q2：早期评论人计划现在是否还有效？
A2：该计划已升级为“邀请评论计划”，仍可获取初始评价。

• 1. 确保品牌已完成亚马逊备案
• 2. 在“品牌”菜单下启用邀请评论功能
• 3. 支付$60后系统自动邀请真实买家留评

Q3：能否通过站外渠道引导用户评价？
A3：可以，但不得承诺奖励或指定评分内容。

• 1. 在包裹内附二维码链接至商品详情页
• 2. 邮件跟进时仅提示“欢迎分享使用体验”
• 3. 避免使用“好评返现”等违规话术

Q4：收到差评该如何处理？
A4：优先联系买家解决问题，再申请移除违规评价。

• 1. 通过买家消息系统提供售后支持
• 2. 若评价含辱骂或广告内容可举报
• 3. 提交证据至卖家支持申请移除

Q5：新账号多久能积累有效评价？
A5：通常需30-60天实现自然评价增长。

• 1. 首周集中发货并触发早期评论机会
• 2. 优化关键词提升曝光带动购买基数
• 3. 持续使用请求评价功能增加触达频率

合规运营，持续优化产品与服务是评价增长的根本路径。