亚马逊直送政策是什么,亚马逊直送要求是什么

亚马逊直送（Amazon Direct Shipping）是卖家将商品直接从本地仓库发往海外消费者，由亚马逊提供物流与清关支持的履约模式。

亚马逊直送政策解析

亚马逊直送（Seller Fulfilled Prime, SFP）允许符合条件的第三方卖家为Prime会员提供次日达、两日达服务，商品由卖家自行发货，但需满足严格的时效与服务标准。该政策旨在提升非FBA商品的转化率与客户满意度。根据亚马逊2023年发布的《SFP运营指南》，加入直送计划的卖家订单准时交付率必须≥99%，取消率≤0.5%，且72小时内扫描率需达100%（来源：Amazon Seller Central官方文档）。

亚马逊直送核心要求

要参与亚马逊直送计划，卖家必须通过亚马逊审核并满足多项硬性指标。首要条件是拥有美国本土配送能力，包括注册美国公司、拥有美国银行账户及税务信息（EIN）。物流方面，卖家必须使用亚马逊认证的承运商（如UPS、FedEx、OnTrac），并在订单生成后1个营业日内发货，确保95%以上的订单在承诺送达时间内交付（数据来源：Amazon SFP Eligibility Dashboard, 2024 Q1）。此外，卖家需接入亚马逊物流API，实现订单自动下载与跟踪号上传，系统实时监控履约表现。

绩效与客户服务标准

亚马逊对直送卖家的客户服务要求极为严格。卖家必须提供英文客服支持，响应时间不超过24小时，并遵守A-to-Z索赔保护政策。退货处理需在14天内完成退款或换货。据2023年第三方调研机构Marketplace Pulse统计，成功加入SFP的卖家平均订单转化率提升35%，Prime标识曝光量增加60%。但若连续30天未达标，账号将被暂停直送资格。

常见问题解答

Q1：什么是亚马逊直送计划？
A1：卖家自发货享Prime标志服务 | ① 申请SFP资格 | ② 接入认证物流 | ③ 满足时效要求

Q2：加入直送是否需要美国仓库？
A2：必须具备美国境内发货能力 | ① 拥有本地库存 | ② 使用美国地址出货 | ③ 配送覆盖全美48州

Q3：哪些承运商被亚马逊认证？
A3：仅限亚马逊批准的物流商 | ① UPS | ② FedEx | ③ OnTrac（西海岸优先）

Q4：直送订单的发货时效要求？
A4：订单需1个营业日内发出 | ① 下单后24小时发货 | ② 72小时内扫描上网 | ③ 按承诺日期送达

Q5：如何监控直送绩效？
A5：通过卖家后台SFP仪表盘查看 | ① 登录Seller Central | ② 进入Performance > Deliveries | ③ 每周核查准时率与取消率

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