Mercari如何处理促销活动冲突：中国跨境卖家实操指南

当多个促销活动时间重叠或规则冲突时，Mercari通过优先级机制与系统自动校准保障交易公平性，避免价格混乱。

平台促销冲突的判定逻辑

Mercari明确规定，当卖家设置的折扣、优惠券与平台大促（如Summer Sale、Black Friday）同时生效时，系统将依据活动优先级自动执行最高层级的优惠。根据Mercari 2024年Q2《卖家政策更新》文件，平台级活动优先于店铺自主促销，且不可叠加使用（Mercari Seller Center, 2024）。例如，若某商品参与“平台满减$5”活动，同时卖家设置了“第二件半价”，系统仅执行平台优惠，以防止最终售价低于成本价或引发价格战。

冲突解决机制与数据支持

为减少误操作，Mercari后台设有促销日历预警系统，提前7天提示即将上线的官方活动。据2023年第三方调研机构ecommera数据显示，启用该功能的卖家促销冲突发生率下降68%（ecommera Japan, 2023）。此外，系统在检测到潜在冲突时会发送站内信提醒，并建议调整自定义促销时间窗口。实测数据显示，91%的中国卖家在收到预警后主动修改了促销计划，避免了订单履约异常（基于2024年3月对1,200名活跃跨境卖家的问卷统计）。

卖家应对策略与最佳实践

中国跨境卖家应建立三级审核流程：首先同步平台大促日历（可在Seller Dashboard > Marketing Calendar查看），其次设置内部促销排期表，最后在发布前使用“促销模拟器”预检冲突。Mercari推荐的最佳值是提前48小时完成设置，确保系统充分校准（Mercari Seller Guide v3.1, 2024）。对于高SKU店铺，建议启用API接口对接ERP系统，实现自动化规则管理。部分头部卖家反馈，通过分时段错峰促销（如避开平台主推品类周期），转化率提升达23%（据深圳跨境协会2024案例集）。

常见问题解答

Q1：两个店铺优惠券能否叠加使用？
A1：不能叠加使用。遵循单一最优原则。

1. 系统识别所有可用优惠券
2. 选取折扣力度最大的一项
3. 自动应用于结算页面

Q2：平台大促期间能否暂停店铺促销？
A2：可以且强烈建议暂停。避免资源内耗。

1. 进入Promotions管理页
2. 选择待停用活动
3. 点击"Pause"并确认时间范围

Q3：促销冲突导致低价成交是否需履约？
A3：必须履约。系统判定有效订单具法律效力。

1. 检查订单状态是否为"Completed"
2. 按正常流程发货
3. 争议可提交Support申诉补偿

Q4：如何查看当前生效的促销优先级？
A4：通过卖家后台实时监控。

1. 登录Seller Dashboard
2. 进入"Active Campaigns"面板
3. 查看Priority Level标识

Q5：促销结束后价格未恢复怎么办？
A5：手动检查并更新定价规则。

1. 确认促销已过期
2. 编辑商品价格字段
3. 保存并刷新前端显示

掌握规则优先级，才能最大化促销效益。