Lazada本土店铺发货时效是多久？发货超时几天怎么办？

了解Lazada本土店铺的发货时效及超时应对措施，是保障店铺评分与订单履约的关键。

发货时效标准与最新政策

根据Lazada官方2024年平台规则，本土店铺（Local Seller）的发货时效要求为：订单支付成功后48小时内完成揽收扫描（即“确认发货”并上传有效物流单号）。该标准适用于马来西亚、菲律宾、泰国、越南、新加坡和印度尼西亚六大核心市场。数据显示，2023年第四季度Lazada平台平均首次发货时效为32.7小时，领先卖家可控制在24小时内（来源：Lazada Seller Center Performance Report 2023Q4）。

发货超时影响与处理机制

若订单未在48小时内完成揽收扫描，系统将判定为“发货超时”。超时1天起，订单将被自动取消，买家获得全额退款。同时，卖家将面临处罚：订单金额5%的罚款（单笔最高RM50/₱100/฿150，依站点而定），计入late shipment rate（LSR）指标。当LSR连续两周超过5%，店铺将失去免运权益，并限制参与大促活动（依据Lazada Seller Penalty Policy v3.2, 2024年1月更新）。

对于已超时订单，卖家应立即操作“补发”或“联系买家协商”。若货物已发出但未及时扫描，可通过“Delay Shipment Appeal”通道提交物流底单申诉，成功率约68%（据2023年第三方服务商J&T调研数据）。建议使用Lazada合作物流（如LEX、Ninja Van）以确保系统自动回传揽收信息。

提升发货时效的三大实操策略

头部卖家实践表明，实现稳定24小时内发货需三项关键动作：第一，接入ERP系统自动抓单打单，减少人工延迟；第二，与本地仓配服务商签订“T+1”出库协议；第三，设置库存预警机制避免缺货导致延迟。Shopee-Lazada跨境对比数据显示，使用本地仓储的卖家LSR平均为1.2%，远低于自发货模式的6.8%（来源：iPrice Group & CommerceIQ ASEAN Logistics Benchmark 2023）。

常见问题解答

Q1：Lazada本土店铺最晚要在多久内发货？
A1：必须在48小时内完成揽收扫描

• 1. 订单支付成功即开始计时
• 2. 上传有效物流单号
• 3. 物流公司完成首次扫描

Q2：发货超时1天会有什么后果？
A2：订单自动取消并罚款5%

• 1. 系统自动关闭订单
• 2. 卖家扣除订单金额5%作为罚金
• 3. LSR指标上升影响流量

Q3：如何申诉发货超时处罚？
A3：通过卖家中心提交物流凭证

• 1. 进入Performance > Appeals
• 2. 选择超时订单并上传签收底单
• 3. 提交后3-5工作日反馈结果

Q4：节假日是否延长发货时间？
A4：法定节假日不豁免发货时效

• 1. 所有订单仍按48小时计算
• 2. 建议提前设置休假模式
• 3. 或配置自动回复说明发货周期

Q5：如何查看店铺的发货时效表现？
A5：登录卖家中心查看LSR指标

• 1. 进入Performance Dashboard
• 2. 查看Late Shipment Rate数据
• 3. 下载明细报告分析异常订单

严格遵守48小时发货规则，是Lazada本土店铺运营的基本底线。