商家加入Temu全托管模式的商品发货要求有哪些

Temu全托管模式下，商品发货需严格遵循平台物流规范，确保履约效率与消费者体验。

发货时效要求

商家在接到订单后，必须在48小时内完成打包并交付至指定国内集货仓。根据Temu 2024年Q2《卖家履约管理规则》更新版，超时发货率超过5%将触发警告，连续两周超标则限制商品曝光。实测数据显示，履约时效最佳值为24小时内发货，头部卖家平均出库时间为18.7小时（来源：Temu Seller Performance Report, 2024.06）。

包装与标签规范

所有商品须使用完好、无破损的外包装，禁止使用带有其他电商平台标识的包装材料。每件包裹需粘贴平台生成的唯一物流面单，包含SKU编码、批次号及目的地仓代码。根据《Temu仓储操作手册V3.1》，面单打印分辨率不得低于203dpi，尺寸为10cm×15cm，条形码清晰可扫描。未达标包裹将被拒收，导致发货失败。

集货仓对接流程

目前Temu在国内设有广州、东莞、宁波、青岛四大自营集货仓，商家须通过系统预约入仓时间。货物送达后，仓库将在24小时内完成质检与称重，异常品反馈至卖家后台。据平台数据，2024年上半年因“包装不符”“信息错贴”导致的入库驳回率达12.3%，优化包装流程可降低90%以上驳回风险（来源：Temu供应链管理中心公告，2024.05）。

物流责任与结算关联

发货阶段责任归属明确：从商家交货至集货仓起，物流风险转移至平台。但若因错发、漏发、虚假发货导致客诉，商家仍承担售后赔付。发货完成且验收入库后，系统自动同步库存状态，作为结算依据。平台规定，月度发货准确率需达99%以上方可进入优选卖家池。

常见问题解答

Q1：商家是否可以自行选择快递公司发货到集货仓？
A1：可以，但仅限平台白名单内快递。① 登录卖家后台查看最新合作物流清单；② 发货时填写系统生成的运单号；③ 确保48小时内送达指定仓库。

Q2：发货后多久能确认入库？
A2：通常24小时内完成入库扫描。① 货物送达仓库并签收；② 仓库进行开箱质检与称重；③ 系统更新“已入库”状态并同步库存。

Q3：面单信息错误怎么办？
A3：立即联系仓库暂停处理。① 在卖家后台提交异常报备；② 提供正确面单电子版；③ 按指引重新补打并更换标签。

Q4：能否分批发货同一订单？
A4：禁止拆单发货。① 同一订单商品须一次性打包交付；② 分批送达将视为不完整履约；③ 可能在系统中标记为延迟发货。

Q5：仓库拒收后如何处理滞留商品？
A5：需在7日内取回或申请销毁。① 查看拒收原因并整改；② 联系物流安排退回或处理；③ 避免产生仓储滞留费用。

严格遵守发货要求是保障Temu全托管运营稳定的核心。