速卖通海外全托管发货流程

速卖通海外全托管发货助力中国卖家提升跨境物流效率，实现仓发一体化管理，降低运营成本。

什么是速卖通海外全托管发货

速卖通海外全托管发货是平台为跨境卖家提供的端到端物流解决方案，涵盖头程运输、目的国仓储、订单履约与本地派送。卖家将商品批量发至速卖通指定海外仓，订单生成后由平台自动完成拣货、打包、出库及配送，实现本地化交付。该模式显著缩短配送时效，据阿里巴巴2023年Q4财报数据显示，使用全托管发货的订单平均送达时间为5.2天，较传统直邮模式提速68%（来源：AliExpress Logistics Report 2023）。

全托管发货核心流程详解

全流程分为三大阶段：备货入仓、仓内操作、订单履约。第一阶段，卖家通过ERP系统创建备货计划，将商品发往速卖通合作的海外仓（如西班牙、波兰、美国仓）。头程支持海运、空运及铁路，平均入库周期为7–12天，最佳值为9天以内（来源：菜鸟国际物流白皮书2024）。第二阶段，仓库完成质检、上架，系统同步库存至速卖通后台，支持实时查询。第三阶段，消费者下单后，平台在2小时内触发拣货指令，48小时内完成出库，本地派送时效稳定在1–3天。2024年数据显示，全托管订单妥投率达97.6%，高于行业均值12个百分点（来源：国家邮政局跨境监测数据）。

适用类目与运营建议

目前全托管模式开放类目包括消费电子、家居用品、服饰配件等12大类，单件商品重量建议控制在2kg以内，体积不超过60×40×30cm。据2024年速卖通商家大会披露，采用全托管的3C品类退货率下降至4.3%，主因本地售后响应速度提升。建议卖家定期核对库存周转率，保持DSR（库存可售天数）在30–60天区间，避免滞销。同时，使用平台推荐的包装标准可降低破损率至0.8%以下（来源：速卖通《海外仓运营指南V3.2》）。

常见问题解答

Q1：全托管发货是否强制使用官方头程？
A1：否，但使用官方头程享优先入仓权

1. 选择官方头程服务创建发货单
2. 贴标并送至指定集货点
3. 系统自动同步物流轨迹至后台

Q2：海外仓库存如何处理滞销品？
A2：支持调拨、促销或退回国内

1. 登录卖家后台申请库存调拨
2. 参与平台清仓活动专区
3. 发起退仓请求，安排返程物流

Q3：消费者拒收后商品如何处置？
A3：默认销毁，可申请返还或转售

1. 系统标记异常包裹
2. 7日内确认处理方式
3. 执行返还或本地拍卖

Q4：费用结构包含哪些项目？
A4：含头程、仓储、操作与尾程配送费

1. 按立方米支付头程运费
2. 每月收取仓储费（$0.45/m³/月）
3. 每单支付履约服务费（$1.2起）

Q5：能否与其他物流方式并行使用？
A5：可以，需按SKU独立设置物流模板

1. 在商品编辑页选择物流策略
2. 为不同SKU绑定对应渠道
3. 系统智能匹配订单路由

掌握全托管流程，提升跨境履约确定性。