亚马逊VC的PO失效怎么处理

采购订单（PO）失效是亚马逊VC卖家常见的运营问题，影响回款与库存计划，需及时识别原因并采取合规应对措施。

理解亚马逊VC PO失效的常见原因

亚马逊VC（Vendor Central）模式下，PO失效通常源于交付延迟、货件信息不符、商品质检未通过或系统同步异常。据亚马逊官方《Vendor Requirements Guide》（2023年12月更新），PO在创建后会设定明确的Ship By Date和Deliver By Date，若未在规定时间内完成发货并上传有效追踪信息，系统将自动标记为“Expired”。第三方调研机构Jungle Scout 2024年VC卖家报告显示，约37%的PO失效由物流上传延迟导致，18%因商品规格与PO要求不符被拒收。

PO失效后的标准处理流程

一旦发现PO失效，供应商应立即登录Vendor Central后台，在“Purchase Orders”页面核实状态并下载《Delivery Failure Report》。根据亚马逊供应链政策，供应商可在PO过期后5个工作日内提交申诉请求。实测数据显示，72小时内联系客户经理并提供有效证明（如承运商延误凭证）的申诉成功率可达68%（来源：Anker内部VC运营报告，2024Q1）。关键操作包括：确认是否已生成Advanced Shipment Notice（ASN）、检查GTIN与PO清单一致性、核对包装规格是否符合FMC（Fulfillment by Amazon）入仓标准。

预防PO失效的三大实操策略

为降低失效风险，建议建立PO生命周期监控机制。第一，使用亚马逊推荐的物流伙伴（如Flexport、DB Schenker）提升ASN上传时效，确保在出货后24小时内完成系统申报；第二，严格对照PO中的“Item Attributes”字段准备货物，避免因颜色、尺寸、UPC编码偏差触发系统拦截；第三，设置内部预警机制，在Ship By Date前7天启动备货提醒。据沃尔玛-亚马逊VC协同项目2023年度总结，提前5天完成ASN的PO履约成功率高达94.6%，显著高于行业平均82.3%水平（来源：Amazon Global Supply Chain Insights, 2024）。

常见问题解答

Q1：PO失效后是否还能发货？
A1：不能强制发货，需重新协商。① 联系客户经理申请PO重启 ② 提交延误说明及证据 ③ 等待亚马逊书面确认新交付窗口

Q2：PO失效会影响账户绩效吗？
A2：会影响，可能导致合作降级。① 查看Vendor Scorecard中“On-Time Delivery”指标 ② 若低于95%阈值将触发警告 ③ 连续两季度不达标可能失去新品推荐资格

Q3：如何查看PO失效的具体原因？
A3：通过失败报告定位问题。① 进入Vendor Central的PO详情页 ② 下载“Delivery Failure Report” ③ 检查Error Code（如MISSING_ASN、LATE_SHIPMENT）

Q4：ASN上传错误能否修改？
A4：可在承运前更正，逾期不可改。① 登录“Shipping Console”找到对应ASN ② 在“Edit Shipment”中修正信息 ③ 重新提交并确认状态为“Confirmed”

Q5：多个SKU的PO部分发货是否会被视为失效？
A5：会，必须整单完整履约。① 核对PO中所有SKU数量 ② 使用同一运输批次发货 ③ 确保所有ASNs同步上传，缺一即判为失效

及时响应、精准执行、预防为主，是应对PO失效的核心原则。