近两年Wish平台的政策与方针

近两年，Wish平台持续优化商户政策与运营规则，强化合规管理，提升用户体验，推动卖家向高质量经营转型。

平台核心政策调整：强化合规与履约能力

自2022年起，Wish大幅收紧商户行为规范。根据Wish官方发布的《2023年度商户政策白皮书》，平台将“延迟发货率”（DPR）阈值从15%下调至8%，订单履行时间由原来的5个工作日压缩至3个自然日。未达标商户将面临流量降权甚至产品下架。同时，Wish引入“有效跟踪率”（ETR）强制要求，2023年Q4起，所有订单ETR须达到95%以上（来源：Wish Seller University）。这一指标直接影响店铺评级与佣金返还资格。

产品与品类管控升级：聚焦安全与真实性

为应对欧美市场监管压力，Wish在2022年第四季度启动“Product Classifications 2.0”项目，对涉及儿童用品、电子设备、医疗器械等敏感类目实施前置审核。据平台公告，2023年共下架超1,200万件不符合CE/FCC认证要求的商品。此外，Wish全面推行“图片真实性政策”，禁止使用误导性渲染图或非实物拍摄图片。违规者首次警告，二次违规则处以每件商品$2罚款并暂停展示（来源：Wish Merchant Compliance Report 2023）。

物流与资金结算机制变革

Wish于2023年6月完成Wish Express（WX）物流体系重构，取消部分低效线路，仅保留中美、中欧、中英三条主干线路，并要求合作物流商提供全程API对接。未接入系统追踪的包裹将不计入ETR。资金结算方面，平台将结算周期从双周付调整为“T+7”模式，即订单妥投后7天内放款，但增加“用户确认收货前冻结”机制，以降低纠纷率。据第三方监测平台SellerMotor数据显示，2024年Q1平均回款周期为12.3天，较2022年延长2.1天。

常见问题解答

Q1：Wish对新店是否有扶持政策？
A1：无传统流量扶持，但可通过快速履约积累评分。① 首月保持DPR低于5%；② 确保ETR达98%以上；③ 主动申报真实库存数据。

Q2：被判定为误导性产品如何申诉？
A2：需在48小时内提交合规证据。① 上传产品实拍图及包装信息；② 提供检测报告或认证文件；③ 在Merchant Dashboard提交正式申诉表单。

Q3：Wish Express未送达是否影响评级？
A3：是，物流责任归属决定处罚对象。① 若物流商未扫描，平台自动豁免；② 若商家未发货，则计为DPR违规；③ 需定期核对物流轨迹异常订单。

Q4：如何查看当前ETR和DPR数据？
A4：通过商户后台实时监控关键指标。① 登录Wish Seller Center；② 进入‘Performance’→‘Compliance’页面；③ 下载周度合规报告进行趋势分析。

Q5：平台对重复侵权行为有何处罚？
A5：实行三级累进处罚机制。① 首次警告并下架商品；② 二次罚款$100/次；③ 三次永久关闭账户并追缴历史佣金。

紧跟Wish政策变化，精细化运营是生存关键。