Wish平台物流发货时限要求及计算规则是怎样的？

Wish平台对订单发货时效有严格规定，直接影响店铺绩效与罚款机制，中国卖家需精准掌握规则以避免处罚。

Wish平台物流发货时限核心要求

根据Wish官方《商户政策》（2023年12月更新版），所有订单必须在5个自然日内完成发货并上传有效物流追踪信息。该时限从消费者下单并支付成功时起算，包含节假日。若未在规定时间内履行，订单将被标记为“未按时发货”，触发罚款机制。据Wish Seller Academy数据，2023年Q4因延迟发货导致的平均罚款为每单$2.5，高发品类集中在家居与服装类目。

发货时间的计算规则与关键节点

发货时限的起点为“订单确认时间”（Order Confirmation Time），即用户完成付款且订单状态变为“已确认”（Authorized）的时间戳，系统自动记录于UTC+0时区。终点为“有效跟踪信息上传时间”（Valid Tracking Uploaded Time），即物流单号及承运商代码成功录入Wish后台并被系统验证为有效格式。例如：买家于北京时间6月1日10:00（UTC+8）下单，系统记录时间为5月31日18:00 UTC，则最晚须在6月5日18:00 UTC前上传有效追踪号。Wish官方强调，仅上传单号但未匹配认可承运商（如未使用WishPost或平台白名单服务商）视为无效。

豁免情形与特殊类目规则

部分订单可获自动延期：定制商品（Custom Goods）享有最长14天发货期，需在产品上传时明确勾选“定制选项”。此外，Wish Express订单要求更严——必须在3个自然日内发货，且仅限使用认证物流服务商。据2024年Q1平台合规报告，Wish Express订单准时发货率需达95%以上，否则取消项目资格。卖家可通过“商户仪表盘-订单-发货截止日”查看每笔订单具体时限，系统以红色倒计时提示临近超时订单。

常见问题解答

Q1：如何查看每笔订单的具体发货截止时间？
A1：登录商户后台查看订单详情页

1. 进入“Orders”页面
2. 点击订单编号进入详情
3. 查看“Shipping Deadline”字段显示UTC时间

Q2：上传了单号但系统提示“无效跟踪”，怎么办？
A2：检查承运商是否在Wish白名单内

1. 登录Wish后台“Settings - Carrier List”
2. 核对所用物流公司是否列名
3. 更换为Wish认可服务商重新上传

Q3：节假日是否计入5天发货期限？
A3：全部自然日均计入，含法定节假日

1. 系统按UTC连续计时
2. 无自动顺延机制
3. 需提前规划节日期间履约能力

Q4：被误判未按时发货能否申诉？
A4：可在罚款通知后7天内提交证据

1. 准备物流揽收证明（含时间戳）
2. 通过Merchant Support Ticket上传
3. 等待审核结果（通常3-5工作日）

Q5：WishPost关闭后如何满足发货要求？
A5：使用Wish认可第三方物流商

1. 选择平台白名单承运商（如燕文、递四方）
2. 确保物流数据API对接成功
3. 实时同步单号至Wish后台

严格遵守Wish发货规则，是保障账户健康与利润的关键。