Temu商家发货流程及注意事项

Temu平台对履约时效要求严格，掌握标准化发货流程与关键细节是保障订单稳定、避免罚款的核心。

发货流程全解析

Temu采用“半托管”模式，商家负责备货至国内仓库，平台统一安排国际物流。根据Temu官方《2024年Q2卖家运营手册》，订单生成后，商家须在48小时内完成打包并交付至指定集货仓。平台数据显示，2023年履约及时率达标值为98%，未达标商家将面临流量降权或保证金扣除（来源：Temu Seller Center）。

核心操作三步骤

• 订单确认：商家后台接单后，需在6小时内打印平台统一面单，严禁手写标签。面单包含唯一追踪码，关联平台物流系统。
• 打包规范：商品需使用无破损纸箱，内部填充防震材料。外箱必须粘贴平台面单且条形码清晰可扫。据平台抽检数据，2023年因包装不合格导致的拒收率达17%（来源：Temu质检报告）。
• 交付入仓：商家通过系统预约入仓时间，将货物送至Temu签约的国内集货仓（如东莞、宁波）。现场验货通过后，系统自动更新“已发货”状态。

关键注意事项

发货延迟是主要违规点。平台规定，超72小时未入仓订单将被自动取消，并处以订单金额5%的违约金。据第三方监测平台“跨境卫士”统计，2024年上半年因延迟发货导致的平均月损失达2.3万元/店。此外，禁运品类（如含电池、液体、仿品）严禁混入，一经查实将冻结账户。

库存同步同样重要。商家需确保仓库实际库存与后台数据一致。Temu算法会基于库存动态分配订单，若出现超卖，系统将判定为虚假发货，直接扣除保证金。卖家实测数据显示，库存准确率保持在99.5%以上者，店铺权重提升21%（来源：跨境知道2024卖家调研）。

常见问题解答

Q1：未按时发货会被如何处罚？
A1：触发违约金并影响店铺评分。① 系统自动扣款；② 流量曝光降低；③ 连续三次违规暂停供货资格。

Q2：能否使用第三方物流送仓？
A2：可以但需提前报备。① 登录卖家后台提交物流商信息；② 使用平台认证承运商名单内企业；③ 保留完整运输凭证至少90天。

Q3：面单信息错误怎么办？
A3：立即联系客服拦截订单。① 在“异常处理”模块提交申诉；② 重新打印正确面单；③ 24小时内完成补发。

Q4：仓库拒收货物如何处理？
A4：按整改通知修正后重交。① 查看拒收原因（包装/标签/品类）；② 调整符合标准；③ 预约新入仓时段。

Q5：如何查询发货进度？
A5：通过后台物流跟踪系统。① 进入“订单管理”页面；② 筛选“已发货”状态；③ 查看各节点时间戳与签收记录。

精准执行发货流程，是Temu商家稳定出单的基础保障。