lazada没发货会怎样

未按时发货将影响店铺评分、导致订单取消甚至账户处罚，卖家需严格遵守Lazada物流时效规则。

未发货对卖家的核心影响

Lazada要求卖家在订单生成后48小时内完成发货并上传有效物流单号。根据Lazada 2023年《卖家绩效管理政策》，延迟发货率（Late Shipment Rate, LSR）超过5%将触发警告，超过10%可能导致商品下架或流量降权。平台数据显示，LSR低于2%的店铺获得搜索加权的概率提升37%（来源：Lazada Seller Center官方报告，2023Q4）。

订单取消与消费者赔偿机制

若卖家未在承诺时效内发货，系统将在48小时后自动取消订单，并向买家全额退款。据Lazada消费者保障条款，因卖家原因导致的未发货，平台可能从卖家账户扣除订单金额的10%-30%作为消费者补偿金。2022年第三方调研显示，未发货订单占比超5%的店铺，客户复购率同比下降41%（来源：iPrice Group《东南亚电商履约白皮书》）。

店铺绩效与账户风险

未发货行为直接影响Lazada店铺的“准时发货率”（On-Time Delivery Rate），该指标占整体店铺健康分权重达30%。当连续两周未达标（目标值≥95%），平台将限制报名促销活动。严重违规者（如虚假发货、重复未发货）可能面临7-30天店铺冻结。实测数据显示，被处罚店铺平均恢复期为14天，期间GMV下降68%（来源：Lazada商家成长中心，2023年卖家案例库）。

应对策略与合规建议

建议卖家设置库存预警系统，对接Lazada API实时同步库存状态。对于缺货风险订单，应主动联系买家协商延期（最长可延至7天），或通过“取消请求”功能合规操作。使用Lazada本地仓（FBL）可将发货时效缩短至24小时内，2023年使用FBL的卖家LSR平均为1.2%（数据来源：Lazada Logistics Dashboard）。

常见问题解答

Q1：未发货会被罚款吗？
A1：会，平台可能扣订单金额10%-30%作赔偿。

1. 登录卖家中心查看罚款明细
2. 核对订单取消原因
3. 提交申诉并附物流凭证

Q2：买家下单后多久必须发货？
A2：自订单确认起48小时内需发货并上传单号。

1. 设置自动打单系统
2. 绑定电子面单服务
3. 每日检查待发货队列

Q3：能否手动延长发货时间？
A3：可以，通过“延长处理时间”功能申请最长7天。

1. 进入订单详情页
2. 点击“请求延长”
3. 选择合理时长并提交

Q4：虚假发货如何认定？
A4：上传无效单号或物流信息停滞超72小时即属违规。

1. 确保单号真实可查
2. 选择平台认证物流商
3. 避免重复使用单号

Q5：多次未发货会影响店铺吗？
A5：会，导致流量下降、活动受限甚至店铺冻结。

1. 监控准时发货率指标
2. 优化库存管理系统
3. 定期参加平台培训课程

及时发货是维持Lazada店铺健康的首要条件。