Wish怎么虚拟发货

部分商品支持虚拟履约，通过API提交订单确认与物流信息，实现无实物发货流程。

什么是Wish虚拟发货

虚拟发货（Virtual Fulfillment）是Wish平台为特定类目（如数字产品、服务类商品）提供的特殊履约方式，允许卖家在不寄送实体包裹的情况下完成订单履行。该功能适用于电子礼品卡、软件授权码、在线课程等无形商品。根据Wish官方《商户政策》2023年12月更新版，虚拟发货需通过API接口提交订单确认及“虚拟物流单号”，以满足平台订单处理时效要求。

虚拟发货操作流程与合规要求

实现虚拟发货的核心在于使用Wish API完成订单状态更新。第一步，卖家需在Wish商户后台开通API权限，并绑定开发环境；第二步，当订单生成后，须在5天内调用/orders/confirm_shipment接口，提交ship_node_id与虚拟物流单号（格式为VF-+12位唯一字符）；第三步，通过/products/update或消息系统向买家发送交付内容（如兑换链接、激活码）。据Wish 2024年Q1平台数据，正确使用虚拟发货的订单妥投率认定为100%，且不计入物流时效违规统计。

适用类目与审核标准

目前Wish仅对预审通过的虚拟商品类目开放此功能，包括：数字内容（音乐、电子书）、会员服务、远程技术支持等。卖家需提前提交申请，提供商品详情页说明、交付流程截图及用户协议。审核通过后，相关SKU将标记为“Virtual Product”。据内部卖家实测反馈，审批周期平均为7–14个工作日。未获批准而滥用虚拟发货的账户，将面临每单$100罚款（来源：Wish商户协定第4.3条）。

数据表现与运营建议

2023年Wish平台虚拟商品GMV同比增长37%，退货率低于0.5%（行业平均为8.5%），显示出高转化与低纠纷优势。最佳实践包括：设置自动化API响应机制、确保交付信息在2小时内触达买家、定期测试兑换流程有效性。同时，Wish要求所有虚拟商品明示“非实物”标签，并在描述中注明“无快递配送”，否则可能触发消费者投诉处罚。

常见问题解答

Q1：哪些商品可以申请虚拟发货？
A1：数字产品与服务类商品可申请 +

1. 登录Wish商户后台提交类目申请
2. 提供商品交付流程证明材料
3. 等待平台7–14个工作日审核结果

Q2：虚拟发货是否需要上传运单号？
A2：必须上传虚拟运单号 +

1. 生成唯一VF-开头的12位编号
2. 通过API调用confirm_shipment接口
3. 确保单号不重复且可追溯

Q3：不使用API能否手动虚拟发货？
A3：平台已关闭手动操作入口 +

1. 仅支持API接口提交发货确认
2. 需技术对接或使用第三方ERP工具
3. 禁止伪造物流信息规避系统检测

Q4：虚拟发货订单会被罚款吗？
A4：合规操作不会被罚 +

1. 确保商品已获平台虚拟类目标记
2. 按时通过API提交发货数据
3. 真实交付内容并保留记录至少90天

Q5：买家未收到兑换码怎么办？
A5：立即补发并更新订单备注 +

1. 检查API返回状态是否成功
2. 通过站内信发送交付内容
3. 在订单详情添加补发记录凭证

严格遵循API规范与平台规则，提升虚拟订单履约效率。