敦煌网物流考核时间范围是什么？各物流指标时间范围呢？

了解敦煌网物流考核的时间范围及各项指标的统计周期，是跨境卖家优化履约能力、避免处罚的关键。

敦煌网物流考核整体时间范围

敦煌网（DHgate）对卖家的物流表现进行月度考核，考核周期为自然月，即每月1日至当月最后一日。根据敦煌网官方《物流服务考核规则》（2023年12月更新版），考核数据于次月5日前完成统计并公示，卖家可在“卖家中心-绩效管理-物流绩效”查看具体得分与明细。未达标者将面临流量降权、店铺限制等处罚。

核心物流指标及其统计时间范围

敦煌网物流考核涵盖三大核心指标：发货时效、妥投率、物流纠纷率。各指标统计周期与计算方式如下：

1. 发货时效（Shipping Time）

定义：从订单支付成功到物流服务商揽收扫描的时间间隔。考核标准为90%以上订单需在72小时内完成发货（含虚拟发货）。统计周期为考核月内所有产生物流单号的订单，数据来源于平台订单系统与物流API对接记录。据2024年Q1平台数据，TOP 20%卖家平均发货时效为1.8天（来源：敦煌网《2024年第一季度跨境物流白皮书》）。

2. 妥投率（Delivery Success Rate）

定义：考核周期内成功送达买家并签收的订单占比。统计范围为前一个月发货的订单，在当前考核月内完成派送或产生最终物流状态。例如：3月发货的订单，其妥投状态在4月内确认并计入4月考核。平台要求最低妥投率为85%，行业领先水平达96%以上（来源：敦煌网卖家绩效年报2023）。

3. 物流纠纷率（Logistics Dispute Rate）

定义：因物流问题（如未收到货、运输超时）引发的纠纷订单占总发货订单的比例。统计周期为考核月内创建的纠纷订单，追溯其对应订单的发货时间。平台限值为≤5%，超过将触发预警。据平台2024年4月数据，电子品类平均纠纷率为3.2%，家居类为6.1%，后者需重点关注物流方案选择（来源：DHgate Seller Insight Report, Apr 2024）。

常见问题解答

Q1：敦煌网物流考核的统计周期是按自然月吗？
A1：是。考核周期为自然月，次月5日前出结果。

1. 登录卖家中心
2. 进入“绩效管理”
3. 查看“物流绩效”详情

Q2：发货时效是从付款还是下单开始计算？
A2：从订单支付成功开始计算，须72小时内揽收。

1. 确保订单支付后立即处理
2. 选择稳定物流商及时揽收
3. 避免手动填单延迟

Q3：妥投率的订单数据延迟多久计入考核？
A3：通常延迟1个月，3月发货订单计入4月妥投率。

1. 关注上月发货订单物流状态
2. 提前跟进异常件
3. 使用平台认证物流保障时效

Q4：物流纠纷率如何影响店铺权重？
A4：超过5%将降权，严重者限制活动报名。

1. 定期查看纠纷原因
2. 优化物流渠道
3. 主动沟通买家解决

Q5：能否申诉物流考核不达标？
A5：可申诉，需提供物流异常证明材料。

1. 进入绩效申诉通道
2. 上传物流延误/丢件凭证
3. 等待平台审核反馈

掌握考核周期与指标逻辑，精准优化物流策略。