亚马逊发货给买家发什么

亚马逊平台对商品发货内容有明确规范，确保交易透明与买家体验。

亚马逊发货的核心包裹构成

当卖家通过亚马逊平台向买家发货时，包裹内必须包含订单中列出的商品、发票（电子或纸质）、以及必要的包装材料。根据亚马逊《卖家政策手册》（2023年更新版），所有订单均需附带清晰标识的装箱单或发票，以证明商品来源和交易合法性。自2022年起，亚马逊要求所有FBA（Fulfillment by Amazon）订单自动提供电子发票，而MFN（Merchant Fulfilled Network）卖家须在48小时内发送电子发票或随货寄出纸质发票（来源：Amazon Seller Central官方文档）。

物流包装与合规标签要求

包裹外包装需符合亚马逊物流安全标准。数据显示，2023年因包装不当导致的配送失败率高达7.3%，较2021年上升1.8个百分点（来源：Jungle Scout《2023跨境物流履约报告》）。合规包装包括使用坚固纸箱、防震填充物、防水袋（针对易损品），并明确标注“Fragile”或“This Side Up”等国际通用标识。此外，出口至欧盟和英国的包裹必须印有CE标志及符合性声明（UKCA for UK），否则可能被海关扣留。据实测数据，正确贴标可使清关时效缩短1.5–2.3天（来源：Panjiva海关数据库分析）。

品牌卖家的附加物料策略

为提升复购率，许多头部卖家在包裹中加入非促销性质的品牌卡片或售后指引。但需注意，亚马逊明文禁止在包裹中放置第三方平台链接、折扣码或评价诱导卡（来源：Amazon Policy – Customer Communication Guidelines, 2023）。违规者将面临Listing下架或账户停用风险。调研显示，2023年Top 1000美国站卖家中有68%采用定制化感谢卡，其中仅12%包含合规的品牌官网入口（数据来源：SellerLabs《2023亚马逊客户体验白皮书》）。建议添加QR码链接至产品使用教程或保修服务，以增强用户体验。

常见问题解答

Q1：亚马逊发货是否必须提供发票？
A1：是，所有订单必须提供发票。

• 1. FBA订单由系统自动生成电子发票
• 2. MFN订单需卖家48小时内发送电子或纸质发票
• 3. 发票需含公司名、地址、税号及商品明细

Q2：能否在包裹中放好评返现卡？
A2：严禁放置诱导性反馈卡片。

• 1. 违反亚马逊《买家沟通政策》
• 2. 可能触发账户审核
• 3. 替代方案：使用A+页面嵌入售后支持链接

Q3：国际发货需要哪些标签？
A3：必须包含收发件信息与合规标识。

• 1. 清晰打印亚马逊提供的运输标签
• 2. 粘贴原产地标签（如“Made in China”）
• 3. 欧盟/英国订单加贴CE或UKCA认证标志

Q4：商品损坏如何降低责任风险？
A4：优化包装并保留发货凭证。

• 1. 使用抗压测试达标的包装箱
• 2. 拍摄打包全过程视频存档
• 3. 上传物流签收记录至Seller Central争议处理中心

Q5：能否发空包或替代品给买家？
A5：绝对禁止，属严重违规行为。

• 1. 仅可发送订单指定SKU
• 2. 替代品需经买家书面同意并走换货流程
• 3. 虚假发货将导致资金冻结

严格遵循亚马逊发货规范，保障订单合规履约。