速卖通如何走线下发货

部分订单因物流限制或成本优化需走线下发货，本文详解操作流程、注意事项及合规要求。

线下发货适用场景与核心规则

速卖通平台允许特定情况下使用线下发货（非线上发货），主要适用于虚拟类商品、定制类商品或买家指定物流等特殊订单。根据《速卖通物流政策2023版》规定，线下发货订单不得使用线上发货服务，且必须在5个工作日内完成实际发货并上传有效物流单号（来源：AliExpress Seller Center, 2023年10月更新）。

数据显示，2023年Q3使用合规线下发货的卖家纠纷率低于1.8%，较未规范操作的卖家低47%（来源：速卖通跨境贸易白皮书）。关键在于确保物流信息真实可追踪，避免因“虚假发货”导致店铺扣分甚至关闭。

线下发货操作三步流程

第一步：确认订单是否支持线下发货。进入“我的速卖通”→“订单管理”，若订单显示“可线下发货”标识，则允许手动发货。注意：直邮小包订单一旦选择线上发货，不可转为线下。

第二步：选择合规物流服务商。推荐使用邮政大包（ePacket）、专线物流或DHL/UPS等国际快递，确保包裹具备全程物流轨迹。据平台统计，使用带轨迹物流的线下订单妥投率高达91.3%（来源：菜鸟国际2023年度报告）。

第三步：填写发货信息。在订单详情页点击“手动发货”，输入真实运单号，选择对应物流服务类型，并上传打包重量和尺寸。系统将在24小时内校验物流轨迹，若无更新将触发预警机制。

风险规避与绩效影响

线下发货直接影响卖家服务评级。平台数据显示，2023年因“未及时上传单号”导致的DSR物流评分下降案例占比达34%（来源：速卖通商家成长中心）。建议设置发货提醒，确保72小时内完成发货操作。

此外，禁止重复使用同一运单号发货。一经查实，将按《速卖通违规处罚规则》扣除6-12分不等。建议使用ERP系统同步物流数据，降低人为失误风险。

常见问题解答

Q1：哪些订单可以走线下发货？
A1：虚拟商品、定制品及买家指定物流订单可走线下。① 登录订单管理页面；② 查看订单详情中的发货方式提示；③ 确认支持手动发货后操作。

Q2：线下发货是否影响平台活动报名？
A2：频繁使用线下发货可能降低物流考核分，影响大促报名。① 控制线下发货比例低于总订单10%；② 确保物流时效达标；③ 维持DSR物流评分≥4.8。

Q3：运单号上传错误怎么办？
A3：可在24小时内修改一次运单号。① 进入订单详情页；② 点击“修改运单号”；③ 输入正确单号并保存。

Q4：如何证明已真实发货？
A4：提供物流公司盖章的发货凭证。① 保留物流底单原件；② 拍摄包裹称重照片；③ 在申诉时上传至平台举证入口。

Q5：线下发货能否使用国内快递？
A5：不可以，必须使用国际物流服务。① 选择平台认可的物流商；② 获取国际运单号；③ 确保海外段有跟踪记录。

合规操作线下发货，保障物流履约，提升店铺权重。