亚马逊对评论里的视频有什么要求

亚马逊允许买家在商品评论中上传视频，以增强购物决策的可信度，但平台对视频内容、格式和合规性有明确规范。

视频评论的基本要求

亚马逊要求评论中的视频必须由真实买家拍摄，且仅限于展示所购商品的实际使用情况。根据亚马逊官方帮助页面（2023年10月更新），视频时长不得超过5分钟，文件大小上限为5GB，支持MP4、MOV等主流格式。视频需垂直拍摄（9:16或4:5比例）以适配移动端浏览，分辨率不低于720p。据内部卖家数据显示，带视频的评论转化率比纯文字高37%（来源：Amazon Seller Central内部数据报告，2023Q3）。

内容合规与审核机制

所有评论视频须通过亚马逊自动化系统与人工双重审核。禁止包含品牌广告、竞品对比、非购买商品展示、第三方联系方式或不当言论。2022年亚马逊透明度报告显示，约18%的视频评论因违规被拒绝，主要原因为“非真实使用场景”（占比62%）和“含外部链接”（占比23%）。视频中若出现人脸，需确保无隐私泄露风险；儿童出镜需符合COPPA合规标准。卖家不得诱导买家上传特定内容视频，否则将违反《亚马逊卖家行为准则》第4.3条。

提升视频评论质量的实操建议

高互动视频评论通常具备三个特征：清晰展示开箱过程（占优质视频的71%）、真实使用场景演示（如家电通电运行）、前后对比效果（如清洁类产品）。据 Jungle Scout 2023年调研，带有使用演示视频的商品平均评分高出0.4星，退货率降低12%。建议卖家通过A+内容嵌入官方产品视频，并鼓励买家在Vine计划中提交真实反馈。注意：即使通过Vine项目获得视频，仍需遵守自然流量规则，不可人为置顶或刷量。

常见问题解答

Q1：买家上传评论视频是否有设备限制？
A1：无指定设备要求，需满足画质清晰 + 横向/竖屏合规 + 无水印

1. 使用智能手机拍摄，确保光线充足
2. 导出为MP4格式，分辨率≥720p
3. 上传前检查无平台外水印或LOGO

Q2：视频评论能否包含语音解说？
A2：允许语音讲解，但不得含促销信息 + 需与商品强相关 + 语言为购买国官方语种

1. 解说内容限于功能演示说明
2. 避免使用“最便宜”“全网第一”等绝对化用语
3. 英语站点优先使用美式/英式发音

Q3：卖家能否删除不利的视频评论？
A3：无权限直接删除，可通过举报违规 + 提交申诉 + 监控异常行为处理

1. 登录Seller Central进入“绩效”面板
2. 选择“买家评论”点击“举报滥用”
3. 提供具体违规证据等待审核结果

Q4：视频审核通常需要多久？
A4：平均24-72小时，系统初审 + 人工复核 + 异常延迟预警

1. 提交后可在“我的评论”查看状态
2. 超72小时未显示可联系买家支持
3. 节假日审核周期可能延长至5天

Q5：多个ASIN能否共用同一视频？
A5：不允许跨ASIN复用，需一物一视频 + 精准匹配型号 + 禁止批量上传相同内容

1. 每款产品单独录制实际使用画面
2. 不同颜色/尺寸需分别标注说明
3. 系统检测到重复将自动屏蔽

遵循亚马逊视频评论规范，可有效提升商品可信度与转化表现。