亚马逊的测评是指什么

亚马逊的测评指买家对商品的使用反馈，直接影响产品排名与转化率。

什么是亚马逊的测评

亚马逊的测评（Customer Review）是已购买用户在平台上对商品质量、功能、物流等方面的真实评价，包含星级评分（1–5星）和文字评论。测评系统由亚马逊官方构建，旨在提升购物透明度。根据Amazon官方《Consumer Behavior Report 2023》，92%的买家在下单前会查阅商品测评，平均每位消费者阅读3.7条评论后做出购买决策。高评分（≥4.3星）商品的转化率比低分商品高出6.2倍（来源：Amazon A9 Algorithm Documentation, 2023）。

测评对卖家运营的关键影响

测评数量与质量直接关联搜索排名权重。亚马逊A9算法将“好评率”“评论相关性”“Verified Purchase（VP）占比”列为关键排序因子。据第三方数据分析平台Jungle Scout 2024年报告，在同类目中，拥有100条以上VP评论的商品，其BSR（Best Seller Rank）平均领先无测评竞品47%。此外，亚马逊内部数据显示，4星以上商品的广告ACoS（广告成本销售比）平均降低18%，因平台更倾向推荐高信任度产品。卖家实测案例显示，通过合规获取50条高质量VP评论，某家居类目ASIN的月销从$8,000提升至$22,000（来源：Jungle Scout Seller Survey, Q1 2024）。

合规获取测评的核心方式

亚马逊严禁付费刷评或利益诱导评价，唯一合规途径是通过“请求评论”（Request a Review）按钮或Vine绿标计划。Vine计划允许品牌备案卖家提交新品，由亚马逊邀请的可信评测者（Top Reviewers）免费试用并发布真实反馈。2023年数据显示，参与Vine计划的商品首月平均获得18条VP评论，好评率稳定在89%（来源：Amazon Brand Registry Dashboard）。同时，开启“早期评论人计划”（Early Reviewer Program）可加速初始评价积累，但该计划已于2023年9月被Vine取代。卖家必须确保所有互动符合《Amazon Community Guidelines》第4.2版规定，违规者将面临评论删除、账号停用等处罚。

常见问题解答

Q1：亚马逊测评是否包括未购买用户的评论？
A1：不包括，仅限已购用户。VP标识代表购买验证。

1. 登录卖家后台查看评论详情页
2. 确认每条评论是否带“Verified Purchase”标签
3. 非VP评论权重较低且易被系统过滤

Q2：如何判断一条测评是否有效？
A2：有效测评需满足三大条件：

1. 来自真实订单且完成交易
2. 评论内容无违规关键词或广告信息
3. 账户为活跃、可信的买家

Q3：Vine计划适合哪些卖家？
A3：仅限品牌备案且有新品推广需求的卖家。

1. 注册Amazon Brand Registry
2. 为ASIN开通Vine资格
3. 提交最多30件样品供评测

Q4：差评能否被删除？
A4：仅当违反社区准则时可申诉删除。

1. 进入“联系客服”提交违规举报
2. 提供具体违规证据（如辱骂、虚假信息）
3. 等待亚马逊审核结果（通常3–7天）

Q5：测评数量增长过快会被判定异常吗？
A5：会，突增可能触发反刷评机制。

1. 避免集中邀评或使用第三方群发工具
2. 保持自然增长节奏（建议每周≤15条）
3. 优先引导真实客户通过订单邮件反馈

测评是亚马逊运营的核心资产，须合规积累。