虾皮Shopee平台违规有哪些规则

了解Shopee平台违规规则是跨境卖家合规运营的关键，避免扣分、冻结账户或下架商品。

Shopee平台主要违规类型与处罚机制

Shopee对卖家行为实施积分制管理，违规将被扣除相应分数，12个月内累计达100分可能导致店铺永久关闭。根据Shopee官方《卖家行为准则》（2024年更新版），主要违规分为四类：商品信息违规、交易行为违规、物流服务违规及知识产权侵权。其中，商品类违规占比最高，据平台2023年度报告数据显示，虚假描述和禁售品上架占全部违规事件的67%|最佳值应控制在0%|来源：Shopee Seller University）。

高风险违规行为详解与实操建议

商品信息违规包括发布禁售品、夸大宣传、图片盗用等。例如，电子烟、医疗器械属明确禁售类目（来源：Shopee禁售品清单v3.2）。标题堆砌关键词、使用“最便宜”“全网第一”等绝对化用语，将触发系统下架。交易类违规如诱导站外交易、虚假发货，一经查实即扣25分。物流方面，迟发货率（OSR）超过5%将影响店铺评分，连续两周超标可能限制活动报名（数据维度：OSR≤2%为优|来源：Shopee SLS物流白皮书2024）。

知识产权与重复违规的严重后果

侵犯商标权、专利权或著作权将直接扣25分/次，且不设申诉宽限期。据2023年平台通报，中国卖家因未授权使用品牌Logo导致的侵权投诉同比增长31%（来源：Shopee IP Protection Report）。重复违规将触发升级处罚，如两次虚假发货可导致店铺冻结。卖家需定期自查商品链接，利用Shopee提供的“商品健康检查”工具提前规避风险。

常见问题解答

Q1：未及时发货会被扣多少分？
A1：延迟发货扣4分/订单 + ① 设置自动回复提醒买家；② 使用SLS官方物流保障时效；③ 开通预售功能应对库存紧张。

Q2：商品被判定为禁售品怎么办？
A2：立即下架并整改 + ① 查阅最新禁售清单；② 修改商品类目与描述；③ 提交申诉材料至卖家中心。

Q3：收到知识产权投诉如何处理？
A3：72小时内响应 + ① 登录IPR Portal查看通知；② 若有授权上传证明文件；③ 无授权则删除链接避免连带处罚。

Q4：店铺扣分可以清除吗？
A4：每年1月1日清零历史分 + ① 确保12个月内不超100分；② 参加合规培训可减免部分分数；③ 联系客户经理申请复核。

Q5：如何查询当前违规记录？
A5：通过卖家中心实时查看 + ① 登录Shopee Seller Center；② 进入‘绩效’-‘违规记录’；③ 下载明细表进行分类分析。

遵守规则、主动监控，才能实现Shopee店铺长期稳定运营。”}