速卖通订单如何发货

速卖通订单发货是跨境卖家履约的关键环节，正确操作可提升评分并降低纠纷率。

速卖通订单发货流程详解

速卖通订单发货需在买家付款后48小时内完成操作。根据阿里巴巴2023年《全球速卖通卖家年度报告》，及时发货率达97%以上的店铺，DSR物流评分平均为4.8（满分5.0），显著高于行业均值4.5。卖家登录“我的速卖通”后台，进入“订单管理”页面，选择待发货订单，点击“发货”按钮，填写真实运单号并选择对应物流方式。系统将自动同步至平台，买家可在订单详情页追踪物流状态。

物流方式选择与实操要点

速卖通支持线上发货与线下发货两种模式。据平台官方数据（2024年Q1），使用线上发货的订单占比达68%，平均妥投时效为12.3天，较线下发货快2.1天。线上发货由AliExpress无忧物流主导，覆盖全球200+国家，提供全程轨迹追踪与丢件赔付服务。建议优先选择“无忧标准”或“无忧快递”方案，尤其适用于单价低于$5的轻小件商品。对于高价值商品（>$5），推荐使用“菜鸟超级经济”或“ePacket”以平衡成本与时效。

避免发货违规的关键措施

虚假发货是速卖通重点监控行为。2023年平台通报显示，因填写无效单号导致的处罚案例占总违规量的41%。卖家必须确保运单号真实有效，且承运商信息与实际物流服务商一致。若使用第三方物流，需通过API对接或手动上传至“线上发货”系统，否则视为未发货。此外，订单超时未发将触发自动退款机制，并影响店铺服务等级。建议设置ERP系统自动提醒，确保在承诺发货期内完成操作。

常见问题解答

Q1：速卖通订单多久内必须发货？
A1：须在买家付款后48小时内发货

1. 登录速卖通卖家后台
2. 进入“订单管理”页面
3. 在48小时内点击“发货”并填入单号

Q2：可以修改已填写的运单号吗？
A2：发货后72小时内可修改一次

1. 进入“已发货订单”列表
2. 点击“修改运单号”
3. 输入新有效单号并保存

Q3：线下发货会影响店铺评分吗？
A3：会，线下发货无轨迹将判为不达标

1. 优先使用线上发货渠道
2. 确保物流有全程追踪信息
3. 避免使用无单号的邮政小包

Q4：如何处理买家要求延迟发货？
A4：需在后台申请延长备货期

1. 与买家协商一致后发起申请
2. 选择“延长备货时间”选项
3. 平台审核通过后调整期限

Q5：发货后买家未收到货怎么办？
A5：依据物流轨迹进行售后处理

1. 查询官方物流官网轨迹
2. 如确认丢件，提交赔付申请
3. 联系平台客服介入纠纷

准确发货是保障交易闭环的核心步骤。