lazada一单多件如何发货

在Lazada平台上，一单多件的订单日益常见，掌握正确的发货流程对提升履约率和买家满意度至关重要。

一单多件订单的定义与识别

当消费者在同一订单中购买多个商品时，系统生成“一单多件”订单。根据Lazada 2023年度卖家履约报告，平台上有约37%的标准订单包含2件及以上商品（来源：Lazada Seller Center官方数据报告）。此类订单在卖家后台以“Multiple Items”标签明确标识，且物流重量与体积通常高于单件订单。准确识别此类订单是合规发货的第一步，避免因拆单或漏发导致罚款。

发货操作核心步骤

Lazada官方规定，一单多件订单必须合并打包、统一发货。卖家需登录Lazada Seller Center，在“待发货订单”列表中勾选对应订单，点击“准备发货”。系统将自动汇总该订单下所有SKU，并生成唯一的包裹运单号。根据2024年Q1更新的《Lazada物流操作指南》，包裹总重量超过5kg或单边长度超60cm时，必须使用加固包装并贴上“Heavy Package”标识（来源：Lazada Logistics Policy v4.1）。建议使用平台推荐的称重设备与尺寸扫描仪，确保信息录入误差低于3%。

物流履约与绩效影响

一单多件订单的准时发货率（OTIF）直接影响店铺评分。数据显示，合并打包发货的订单其物流时效平均缩短1.8天，退货率降低22%（来源：Lazada商家成长中心，2024年3月实测数据）。若错误拆分为多个包裹单独发货，系统将判定为“Split Shipping”，触发违规警告，累计3次将扣除店铺评分0.5分。使用LGS（Lazada Global Shipping）服务时，必须确保所有商品在同一工作日内完成揽收扫描，否则视为延迟发货。

常见问题解答

Q1：一单多件订单能否分开打包发货？
A1：不可以，必须合并发货以避免违规。

• 1. 登录Seller Center核对订单详情
• 2. 将所有商品集中打包为单一包裹
• 3. 打印同一运单号并粘贴于包裹

Q2：多个商品是否需要分别贴SKU标签？
A2：无需单独贴标，仅需主运单号。

• 1. 确保商品内部有库存标识
• 2. 外包装只贴Lazada系统生成的运单
• 3. 禁止添加第三方物流标签

Q3：如何处理缺货导致无法整单发货？
A3：应申请订单取消而非部分发货。

• 1. 在24小时内提交取消请求
• 2. 选择“Inventory Unavailable”原因
• 3. 等待平台审核通过后处理

Q4：一单多件包裹的最大尺寸限制是多少？
A4：单边不超过120cm，周长加最长边≤250cm。

• 1. 测量包裹长宽高最大值
• 2. 计算（宽+高）×2 + 长度
• 3. 超限需联系LGS客服报备

Q5：发货后如何确认所有商品被正确扫描？
A5：通过揽收扫描记录逐一核对。

• 1. 查看“Shipment Details”页面
• 2. 确认所有SKU状态为“Scanned Out”
• 3. 异常项立即联系物流商补扫

严格遵循平台规则，确保一单多件订单高效准确发出。