跨境电商敦煌如何发货的

敦煌网作为中国领先的B2B跨境电商平台，为卖家提供多模式物流解决方案，确保订单高效履约。

敦煌网发货核心流程与物流模式

敦煌网支持自发货（Seller Fulfilled）和DHLink海外仓发货两种主要模式。根据敦煌网2023年年度运营报告，平台超过78%的订单采用自发货模式，平均履约时效为3.2天，其中92%的订单在48小时内完成出库。自发货适用于轻小件、低频次订单，卖家需自行选择物流服务商并上传真实运单号。

DHLink物流服务与履约标准

DHLink是敦煌网官方推出的智能物流服务体系，整合了中邮、燕文、递四方等15家认证物流商。据敦煌网《2024年Q1物流绩效白皮书》，使用DHLink发货的订单妥投率可达96.7%，较普通自发货提升11.3个百分点。平台推荐使用DHLink标准专线（如DHLink Global Express），平均12-18天送达欧美主流市场，物流成本较国际快递低40%-55%。卖家需在订单生成后72小时内完成发货并回传物流信息，否则将影响店铺评分。

海外仓备货与本地化履约

针对高销量SKU，敦煌网鼓励卖家使用美国、德国、俄罗斯海外仓实现本地发货。2023年数据显示，海外仓订单平均履约时效缩短至1.8天，退货率下降至3.1%。卖家可通过DHLink系统提前批量备货至指定仓点，系统自动同步库存至前台页面。当订单产生时，由当地合作物流商（如UPS、DPD）完成末端配送。使用海外仓的卖家，商品可获得“Local Warehouse”标签，点击转化率提升约27%（来源：敦煌网商家成长中心2023年A/B测试数据）。

常见问题解答

Q1：敦煌网是否强制使用平台推荐物流？
A1：不强制但推荐使用DHLink物流以保障权益

• 1. 使用认证物流商可享受平台运费折扣
• 2. 物流异常时优先获得平台赔付支持
• 3. 提升订单准时发货率考核得分

Q2：如何正确上传运单号？
A2：须通过订单管理后台准确填写真实单号

• 1. 登录卖家中心进入‘订单管理’页面
• 2. 选择待发货订单点击‘发货’按钮
• 3. 选择物流服务商并输入有效追踪号

Q3：发货超时会有什么后果？
A3：触发平台处罚机制影响店铺综合评分

• 1. 订单延迟发货率计入月度考核
• 2. 超过5%阈值将限制流量扶持资格
• 3. 严重者可能被暂停交易权限

Q4：能否使用第三方海外仓对接敦煌网？
A4：目前仅支持DHLink签约海外仓网络

• 1. 非合作仓无法同步库存至前台
• 2. 订单不会自动推送到第三方系统
• 3. 建议申请加入DHLink仓配体系

Q5：买家未收到货但显示妥投怎么办？
A5：立即发起物流纠纷并提交证据材料

• 1. 在订单详情页提交“未收到货”申诉
• 2. 上传包裹重量、发货视频等凭证
• 3. 平台将在72小时内介入处理

合规发货、优选物流，提升敦煌网店铺履约能力。