亚马逊为什么支付不了款

跨境卖家在运营过程中常遇到亚马逊无法付款的问题，影响资金回笼与店铺运营。

账户验证未完成导致付款失败

根据亚马逊卖家政策，新注册账户必须完成身份验证、税务信息提交及银行账户绑定。截至2023年第四季度，约37%的付款失败案例源于账户验证不完整（来源：Amazon Seller Central Help）。卖家需登录后台，在“账户状况”页面检查“付款信息”和“身份验证”状态。若系统提示“待审核”或“需补充材料”，应立即上传营业执照、法人身份证、水电账单等文件。审核周期通常为3–7个工作日，期间无法发起付款。

银行账户信息错误或失效

银行账户信息填写错误是第二大常见原因。2024年亚马逊官方数据显示，19%的付款失败与银行账户信息不符有关（来源：Amazon Payments Support）。常见问题包括：银行账号位数错误、SWIFT/BIC代码不匹配、收款人姓名与注册主体不一致。建议使用国内支持跨境收款的银行或第三方服务商（如PingPong、Payoneer、LianLian Pay），确保账户处于激活状态且支持美元入账。若更换收款账户，需在“设置-付款首选项”中更新并等待72小时生效。

账户受限或资金被冻结

当账户触发绩效指标异常，如订单缺陷率（ODR）＞1%、迟发率（Late Shipment Rate）＞4%、有效追踪率（VTR）＜95%，亚马逊可能限制付款（来源：Amazon Seller Performance Standards, 2024）。此外，涉嫌侵权、刷单或税务违规也会导致资金冻结。卖家应定期查看“账户状况评分”（AHR），保持≥90分。若已被限制，需按“绩效通知”提交整改计划（POA），并通过邮件或申诉表单与团队沟通解限流程。

结算周期与付款时间未到

亚马逊采用14天滚动结算周期，首次销售后需等待7–14天才能收到首笔款项（来源：Amazon Payment Terms）。例如，某卖家5月1日产生订单，实际放款时间为5月15日左右。节假日或周末可能顺延。卖家可在“报告-付款”中查看“付款一览表”，确认应付款日期。若显示“待处理”，属正常流程，无需操作。

常见问题解答

Q1：为什么亚马逊显示余额但未打款？
A1：结算周期未到或存在未结款项。检查付款日历与预留金额。

1. 登录“报告-付款-付款一览表”
2. 核对“应付款日期”是否已过
3. 查看“预留金额”是否占用余额

Q2：更换收款账户后多久生效？
A2：新账户需72小时验证期，期间暂停打款。

1. 在“设置-付款首选项”中添加新账户
2. 等待系统验证通过（状态变更为“活动”）
3. 下次结算周期自动启用新账户

Q3：银行信息正确但仍付款失败怎么办？
A3：联系银行确认是否拦截跨境入账。

1. 致电银行客服查询入账记录
2. 确认账户支持美元收款
3. 提供亚马逊付款凭证协助排查

Q4：账户被冻结如何恢复付款？
A4：提交合规整改方案并等待审核。

1. 查阅“绩效通知”了解违规原因
2. 撰写详细行动计划（POA）
3. 通过申诉通道提交并跟进进度

Q5：亚马逊付款失败是否有预警提示？
A5：有，系统会在“通知”中心发送提醒。

1. 登录卖家中心查看“消息”
2. 检查“账户状况”是否有红色警告
3. 订阅邮件提醒以及时响应

及时排查原因，确保账户合规与信息准确，可有效避免付款中断。