速卖通平台规范有哪些？违反规定将如何处置？

速卖通作为中国领先的跨境电商平台，其运营规则直接影响卖家的账户安全与店铺表现。了解并遵守平台规范是保障长期经营的基础。

核心平台规范分类与执行标准

速卖通平台规范主要涵盖商品发布、交易行为、知识产权、服务质量四大维度。根据《速卖通平台规则总则》（2023年修订版）及AliExpress Seller Handbook，商品信息必须真实准确，禁止类目错放、重复铺货和虚假促销。例如，SKU作弊或价格误导将被判定为严重违规，单次扣分可达6分（满分48分）。据平台2023年Q4数据报告，因商品信息违规导致的下架商品量达1,270万件，较2022年同期上升18%。

违规处置机制与信用评分影响

速卖通采用“违规扣分+节点处罚”双轨制。违规行为按严重程度分为轻微（扣1-2分）、一般（扣6分）、严重（扣12分）和特别严重（扣48分清退）。当累计扣分达到12分，店铺将被限制参加营销活动；满24分，搜索排名降权；满48分，账户关闭。据平台官方披露，2023年全年共关闭违规店铺超9.3万家，其中知识产权侵权占比37%，交易欺诈占29%。卖家信用分低于80分时，物流补贴、广告投放等权益将受限。

重点监管领域与合规建议

知识产权保护是速卖通重点监管领域。依据《阿里巴巴知识产权保护政策》，收到权利人有效投诉且未及时申诉成功的，每例扣6分。2023年平台受理IPR投诉156万起，平均处理时效为48小时。此外，虚假发货（Tracking Number Invalid）是服务类违规高发点，单次判罚可扣12分并处订单金额5%罚款。建议卖家使用平台认证物流渠道，确保物流信息真实可追溯。售后服务方面，DSR（Detailed Seller Rating）三项均值低于4.0将触发服务预警，连续两个月不达标者限制流量扶持。

常见问题解答

Q1：发布仿牌商品会被如何处理？
A1：立即下架并扣12分

• 1. 商品强制下架
• 2. 扣除12分严重违规分
• 3. 多次违规账户关闭

Q2：被投诉售假后能否申诉？
A2：可在3个工作日内提交凭证

• 1. 登录知识产权系统上传进货证明
• 2. 提供品牌授权文件
• 3. 等待平台72小时内审核反馈

Q3：虚假发货如何避免？
A3：使用官方物流并及时发货

• 1. 选择无忧物流等认证渠道
• 2. 发货后24小时内填写单号
• 3. 确保物流官网48小时内有揽收记录

Q4：扣分后能否清除？
A4：每年1月1日清零非闭店扣分

• 1. 自然年度周期重置
• 2. 仅限未达48分关闭的账户
• 3. 历史违规记录仍存档

Q5：店铺被封能否重新注册？
A5：同一主体禁止新开账户

• 1. 被判严重违规者永久限制入驻
• 2. 关联设备与法人信息将被标记
• 3. 新注册账号将直接审核驳回

合规经营是速卖通店铺可持续发展的前提。