阿里国际站不发货会扣分吗？违规处罚规则升级！

未按约定发货将直接影响店铺评分与流量，最新规则下违规成本显著上升。

平台规则明确：不发货属于严重交易违规

根据阿里巴巴国际站《交易违规处罚规则》（2023年10月更新版），卖家若在买家付款后未按约定时间发货，或无正当理由取消订单，均视为“虚假发货”或“拒绝履约”，属于B类违规行为。此类行为直接影响店铺的“交易指标”评分，进而导致搜索排名下降、活动权限受限。据阿里官方披露数据，2023年Q3因发货违规被处罚的店铺同比增长37%，平均每个违规订单扣1-3分，累计扣分达12分即面临账号冻结风险（来源：Alibaba.com Seller Compliance Report 2023 Q3）。

扣分机制与处罚层级清晰

发货违规采用阶梯式扣分制：首次违规每单扣1分，重复违规升至每单3分。若7天内同一买家多次投诉未发货，系统将自动判定为恶意拖延履约，单次最高可扣6分。此外，平台自2024年起引入“DSR（Detailed Seller Rating）连带影响机制”——延迟发货率超过5%的店铺，其“商品描述”和“履约能力”两项DSR评分将自动下调0.3-0.8分（最佳值应≥4.8）。据第三方监测平台晓麦帮统计，DSR低于4.5的店铺平均流量下降42%，参加大促活动的审核通过率不足30%。

如何规避风险？三大实操建议

第一，设置合理的库存预警机制，避免超卖。建议使用ERP系统对接国际站后台，实时同步库存状态。第二，若遇突发缺货，须在买家付款后48小时内主动联系买家协商延期或退款，留存沟通记录可申请“非主观违规”申诉。第三，利用“发货时间自定义”功能，在商品发布时明确标注预计发货周期（如“7天内发货”），避免默认3天规则触发违规。实测数据显示，提前设置长周期发货时间的定制类商品，纠纷率下降61%（来源：跨境眼《2023阿里国际站运营白皮书》）。

常见问题解答

Q1：买家付款后不发货，一定会被扣分吗？
A1：是，属违约行为。① 系统自动识别未发货订单；② 触发买家投诉或平台巡查；③ 扣1-3分并影响DSR。

Q2：临时缺货能否申请豁免处罚？
A2：可部分申诉。① 在48小时内通知买家；② 提供真实缺货证明；③ 通过商家保障中心提交申诉材料。

Q3：扣分后如何恢复？
A3：需等待周期清除。① 处罚满90天自动降级；② 完成平台合规培训；③ 保持后续30天零违规。

Q4：买家未付定金，可以不发货吗？
A4：视合同约定而定。① 若订单已生成且买家完成支付；② 卖家必须履约；③ 未付款订单不构成发货义务。

Q5：如何查看自己的发货违规记录？
A5：路径清晰可查。① 登录商家后台；② 进入“规则中心-违规记录”；③ 筛选“交易类-发货异常”查看详情。

及时履约，守住分数，才能保住流量与商机。