转为FBA时FBM订单如何处理

在由自发货（FBM）转向FBA模式过程中，未完成的FBM订单需按规则妥善处理，避免绩效受损。

理解FBA转换期间的订单责任

当卖家将商品从FBM转为FBA时，已生成但未履约的订单仍属于FBM责任范畴。根据亚马逊2023年《销售政策与卖家行为准则》，卖家必须在订单生成后的默认配送期内完成发货，无论后续是否启用FBA。数据显示，约78%的订单纠纷源于转换期履约疏漏（来源：亚马逊Seller Central 2023年度报告）。因此，已售出的FBM订单必须使用自发货方式履行，不可因库存转移至FBA仓而延迟或取消。

操作流程与时间节点管理

在创建FBA货件后，原FBM库存不会自动清空，需手动调整。建议在转移前完成所有待发订单。据 Jungle Scout 2024年调研，提前3–5天处理尾单可降低90%的迟发率。若存在未发货FBM订单，应继续通过“管理订单”页面打印标签、发货并上传追踪号。同时，避免在订单履约期内更改商品配送模式，否则可能导致系统误判。亚马逊要求标准配送时效为2–4个工作日（最佳值：≤2个工作日，来源：Amazon Logistics Performance Metrics 2024），超时将影响订单缺陷率（ODR）。

库存同步与买家沟通策略

在FBM向FBA过渡阶段，需确保库存数据准确。使用“库存文件模板”或API同步可减少超卖风险。据 Seller Labs 实测数据，未同步库存导致的超卖案例中，63%发生在模式切换期。对于已转FBA但仍在FBM订单中的商品，不得使用FBA库存履约，否则可能触发“未经授权的FBA入库”警告。若出现缺货，应及时联系买家协商退款或延迟发货，并通过“买家消息服务”留存沟通记录，以备申诉。保持订单追踪率（Target: ≥95%，来源：Amazon Performance Targets 2024）是维持账户健康的关键。

常见问题解答

Q1：转为FBA后，未发货的FBM订单能否用FBA库存发货？
A1：不可以。必须使用原FBM方式发货。

1. 登录卖家后台进入“管理订单”
2. 按原地址采购物流并发货
3. 上传有效追踪信息至系统

Q2：FBM订单发货延迟会影响账户吗？
A2：会直接影响订单缺陷率。

1. 迟发率超过2.5%触发警告
2. 连续5天超限可能导致停售
3. 定期下载“发货绩效报告”自查

Q3：如何避免FBM转FBA时的超卖？
A3：需手动同步库存防止重复销售。

1. 导出当前FBM库存清单
2. 设置预留库存缓冲量
3. 启用库存同步工具自动更新

Q4：FBA上线后能否取消未发的FBM订单？
A4：仅在买家请求或缺货时可取消。

1. 进入订单详情页选择“取消订单”
2. 选择合规取消原因
3. 通知买家并保留记录

Q5：FBM订单发货后是否需要继续跟踪？
A5：必须跟踪直至签收完成。

1. 确保物流信息可追踪
2. 监控预计送达时间
3. 异常情况主动联系买家

妥善处理过渡期订单，保障履约连续性。”}