亚马逊加拿大配送时效规定：什么是配送时效及最新要求详解

了解亚马逊加拿大站的配送时效规定，对跨境卖家保障订单履约率和客户满意度至关重要。

什么是亚马逊加拿大配送时效

配送时效指从买家下单到商品成功送达的时间周期。在亚马逊加拿大站，该时效由订单处理时间（Handling Time）与运输时间（Transit Time）共同构成。根据亚马逊官方《Seller Central 配送政策》（2023年12月更新），标准配送（Standard Shipping）目标时效为5–8个工作日，优先配送（Priority Shipping）为3–5个工作日，加急配送（Expedited Shipping）为1–3个工作日。

亚马逊加拿大FBA与FBM的时效差异

FBA（Fulfillment by Amazon）订单因使用亚马逊本地仓配网络，平均送达时效为3.2天，准时交付率达98%（来源：Amazon 2023年度物流绩效报告）。而FBM（Fulfillment by Merchant）卖家需自行承担国际运输与清关，平均时效为7–14天。据平台要求，FBM卖家必须在“订单处理时间”设置中明确承诺处理周期，最长不得超过5个工作日（含节假日），否则影响账户健康评分。

例如，若卖家设定处理时间为2个工作日，且选择DHL Express作为承运商，从中国发货至加拿大温哥华通常需6–8天，总配送时效约为8–10天。此情况下虽超出FBA效率，但只要符合承诺时效即不违规。值得注意的是，2024年起亚马逊已将“准时送达率”（On-Time Delivery Rate）纳入物流绩效考核，要求持续低于95%的卖家将面临流量降权。

提升配送时效的三大实操策略

第一，使用亚马逊跨境物流计划（AGL, Amazon Global Logistics），可实现从中国至加拿大FBA仓门到门12–18天，清关由亚马逊代理，减少延误风险。第二，对高销量商品采用“预售+海外仓”模式，通过第三方仓（如ShipBob Canada）提前备货，实现本土发货，压缩运输时间至2–4天。第三，优化订单处理流程，确保24小时内确认发货并上传有效追踪号，避免因信息延迟触发“延迟发货率”（Late Shipment Rate）警告。

常见问题解答

Q1：配送时效是否包含节假日？
A1：包含，所有日历日均计入承诺时效。

1. 登录Seller Central查看订单详情页
2. 核对“承诺送达日期”（Delivery Promise Date）
3. 确保包裹在截止日前完成妥投

Q2：如何修改FBM订单的处理时间？
A2：可在“库存设置”中调整默认处理周期。

1. 进入Seller Central后台
2. 点击“设置”→“配送设置”
3. 编辑“默认订单处理时间”并保存

Q3：未按时送达会有什么后果？
A3：影响物流绩效指标，可能导致账号受限。

1. 准时送达率低于95%触发警告
2. 连续30天不达标限制广告投放
3. 严重者暂停销售权限

Q4：买家所在地区偏远会影响时效吗？
A4：是，偏远地区（如努纳武特）可能延长2–5天。

1. 使用亚马逊邮编验证工具
2. 在商品页标注预计送达时间
3. 选择支持偏远派送的承运商

Q5：如何查询具体订单的配送时效？
A5：通过订单详情页查看系统计算的送达窗口。

1. 登录Seller Central
2. 进入“订单”→“管理订单”
3. 点击订单编号查看承诺日期与物流轨迹

掌握时效规则，优化履约链条，是赢得加拿大市场信任的关键。