速卖通是如何发货的

速卖通作为全球主流跨境电商平台，其发货流程直接影响订单履约率与买家满意度。掌握标准化操作是提升物流评分的关键。

速卖通发货核心流程解析

速卖通发货分为“在线发货”和“自发货”两种模式。根据速卖通2023年《物流服务考核报告》，选择在线发货的订单占比达78%，平均时效比自发货快1.8天。在线发货由平台对接菜鸟、ePacket、DHL等认证物流商，卖家在后台创建订单后打印面单，交由物流商揽收或自行寄送至集货仓。该模式支持全程轨迹追踪，且符合平台物流承诺考核要求。

发货时效与物流方案匹配策略

速卖通要求卖家在“备货期+发货期”内完成物流妥投。据平台规则，标准类商品备货期最长为7天，发货期依据所选物流方式而定。例如，AliExpress Standard Shipping平均15–25天送达，覆盖98%的国家；ePacket约12–20天，适合轻小件；DHL等商业快递可实现5–10天送达，但成本较高。2024年Q1数据显示，使用AliExpress Standard Shipping的订单准时交付率达86.4%（来源：速卖通物流数据中心），为当前最优性价比方案。

物流信息上传与合规要点

卖家需在规定时间内将真实物流单号上传至后台。延迟发货率被纳入店铺服务指标，超时未发货订单将影响搜索排名。据速卖通《交易履约管理规则》（2024版），若订单发货超时率超过5%，店铺将触发警告；连续两周超标则限制参与营销活动。建议使用“一键发货”功能同步物流信息，并定期核对物流服务商实际揽收时间与系统记录是否一致，避免因物流商延迟扫描导致纠纷。

常见问题解答

Q1：如何选择适合的速卖通发货方式？
A1：根据商品重量与目的地选择物流方案

• 步骤1：登录速卖通后台进入“物流方案推荐”工具
• 步骤2：输入商品重量、尺寸及目标国家
• 步骤3：对比价格、时效与丢包率，选择综合得分最高的方案

Q2：发货后多久必须填写物流单号？
A2：订单生成后需在备货期内上传有效单号

• 步骤1：查看订单详情页显示的“最晚发货时间”
• 步骤2：在期限前通过“发货”按钮录入单号
• 步骤3：确保物流公司48小时内首次扫描上网

Q3：能否使用第三方货代代替平台推荐物流？
A3：可以，但必须使用平台认证的线上发货渠道

• 步骤1：确认货代已接入速卖通线上发货系统
• 步骤2：在订单页面选择该物流商并支付运费
• 步骤3：获取平台电子面单并粘贴于包裹

Q4：物流轨迹长时间不更新怎么办？
A4：及时申报异常并联系物流商核查

• 步骤1：进入“我的订单-物流异常”提交查询申请
• 步骤2：提供包裹重量、发货时间与单号
• 步骤3：等待物流商72小时内反馈处理结果

Q5：买家未收到货但显示已签收如何处理？
A5：立即启动物流纠纷申诉流程

• 步骤1：收集订单、发货凭证与沟通记录
• 步骤2：在纠纷页面上传证据并申请平台介入
• 步骤3：等待审核，通常48小时内裁定责任方

精准发货是速卖通运营的基本功，合规操作保障账户健康。