亚马逊售假申诉需要提供什么材料？完整指南

在亚马逊平台遭遇售假投诉时，卖家需提交合规证据以维护账户安全。本文依据亚马逊官方政策及卖家实测经验，梳理申诉所需核心材料。

售假申诉的核心证据类型

根据亚马逊《卖家行为准则》（2023年更新版），被指控售假的卖家必须在72小时内提交申诉材料。核心证据包括：采购发票、品牌授权书、产品检测报告和物流单据。据亚马逊官方要求，发票需显示供应商名称、产品SKU、购买数量及日期，并与后台记录一致（来源：Amazon Seller Central, Policy on Intellectual Property Infringement）。

权威数据支持的申诉成功率关键因素

Jungle Scout 2024年《亚马逊卖家违规处理报告》显示，提供完整采购链路证明的卖家申诉成功率达68%，而仅提供口头解释的成功率不足12%。最佳实践表明，三级验证体系——即“发票+授权+实物照片”组合，是通过率最高的材料结构。此外，发票开具时间应早于订单生成时间，且供应商需具备合法注册信息，否则将被视为无效证据（来源：Amazon Seller Performance Team, 2023 Q4 Guidance）。

不同品类的附加证明要求

对于电子类商品，建议补充第三方检测报告（如SGS或TÜV认证），以证明产品符合原厂规格。服装与鞋履类目则需提供吊牌、洗标、包装盒等细节图，并与品牌官网对比。若销售的是授权分销产品，须提交自上游至终端的完整链条授权文件，中间任一环节缺失均可能导致申诉失败。据200名卖家调研反馈，91%的胜诉案例包含连续三手以上的进货凭证（来源：SellerMotor, 2023 Cross-Border IP Survey）。

常见问题解答

Q1：被亚马逊判定售假后多久必须申诉？
A1：需在收到通知后72小时内提交材料

• 步骤1：登录Seller Central查看绩效通知
• 步骤2：准备完整证据包
• 步骤3：通过“账户状况”页面上传文件

Q2：采购发票必须由谁开具才有效？
A2：必须由可验证的合法供应商开具

• 步骤1：确保供应商有工商注册信息
• 步骤2：发票含税号、地址、联系方式
• 步骤3：与银行付款记录匹配

Q3：品牌授权书需要公证吗？
A3：非强制但建议做公证以增强可信度

• 步骤1：获取品牌方直接签发的授权函
• 步骤2：使用品牌公司抬头纸打印
• 步骤3：附上品牌商标注册证复印件

Q4：能否用阿里巴巴订单截图代替发票？
A4：不能，平台订单截图不具法律效力

• 步骤1：联系供应商重新开具正式发票
• 步骤2：确保发票包含SKU和数量
• 步骤3：加盖供应商公章

Q5：申诉失败后还有补救机会吗？
A5：可提交新证据申请二次审核

• 步骤1：分析首次驳回原因
• 步骤2：补充缺失的关键文件
• 步骤3：通过Case提交更新版申诉信

及时响应、证据完整是应对售假指控的关键。