亚马逊物流追踪编码是什么

亚马逊物流追踪编码（Amazon Logistics Tracking ID）是亚马逊为每笔FBA订单生成的唯一物流追踪号码，用于全程监控商品从仓库出库到买家签收的运输状态。

什么是亚马逊物流追踪编码？

亚马逊物流追踪编码是一串由字母和数字组成的唯一标识符，通常以14至22位字符呈现，如926129096558370000000000或类似格式。该编码由亚马逊系统自动生成，绑定每一笔通过Fulfillment by Amazon（FBA）服务发货的订单。卖家可通过卖家中心的“订单报告”或“货件跟踪”页面获取此编码，并用于查询包裹的实时物流动态。

追踪编码的作用与使用场景

该编码主要用于物流透明化管理。根据亚马逊2023年发布的《FBA运营指南》，98.7%的FBA订单在发货后24小时内可被消费者在amazon.com上通过此编码查看物流轨迹。对于中国跨境卖家而言，追踪编码是处理客户咨询、验证妥投状态、申诉绩效指标（如迟发率、丢失索赔）的核心凭证。例如，在买家声称未收到货时，卖家可凭追踪编码显示的“已签收”记录申请免责。此外，该编码也是申请丢失/损坏库存赔偿的必要材料之一，需在卖家中心提交索赔时上传对应物流信息（来源：Amazon Seller Central Help, “Claim Lost or Damaged Inventory”）。

如何获取与验证追踪编码

卖家可通过三种方式获取追踪编码：登录卖家中心→“订单”→“管理订单”→点击具体订单查看“货件详情”；通过API接口自动拉取（适用于ERP系统对接）；或在“货件报告”（Shipment Report）中批量导出。据Jungle Scout 2024年第三方调研数据，73%的中国头部卖家已实现追踪编码的自动化采集与异常预警。值得注意的是，亚马逊自2022年起要求所有美国FBA货件必须使用可追踪承运商（Trackable Carrier），否则不计入准时送达率（On-Time Delivery Rate），直接影响账户健康（来源：Amazon Carrier Performance Policy, 2023年10月更新）。

常见问题解答

Q1：亚马逊物流追踪编码在哪里可以找到？
A1：可在卖家中心订单详情页获取。

1. 登录亚马逊卖家中心
2. 进入“管理订单”页面
3. 点击订单编号查看“货件追踪编码”

Q2：追踪编码显示“已交付”但买家称未收到怎么办？
A2：以平台签收记录为准进行申诉。

1. 截图保存物流签收证明
2. 联系买家提供反馈
3. 在卖家支持案例中提交证据免责

Q3：为什么部分订单没有追踪编码？
A3：可能因使用不可追踪运输方式。

1. 检查是否选择合规承运商
2. 确认货件已扫描出库
3. 联系亚马逊客服核查系统延迟

Q4：追踪编码能否用于国际运输查询？
A4：支持多国物流节点查询。

1. 复制编码粘贴至carrier官网
2. 或使用亚马逊“跟踪货件”页面
3. 查看跨境清关及本地派送状态

Q5：买家要求提供追踪编码，如何响应？
A5：应主动发送并指导查询方法。

1. 从订单详情复制追踪号
2. 通过站内信发送给买家
3. 附上物流查询链接说明

掌握追踪编码使用规则，提升物流透明度与客户满意度。