速卖通订单发货全攻略：多件商品怎么发？这些规则必须懂！

速卖通订单处理中，多件商品发货常让新手卖家困惑。掌握平台最新规则与实操技巧，是提升物流评分和避免纠纷的关键。

多件商品合并发货的合规操作路径

当一个订单包含多个商品时，速卖通允许卖家合并打包发货，但必须确保所有商品均从同一始发地发出，并使用同一物流单号。根据速卖通2024年《物流操作规范》第3.2条，若拆单分开发货且未获买家同意，将被视为违规行为，可能导致订单退款率上升及店铺评分下降。数据显示，2023年因“未按订单发货”导致的纠纷中，拆单问题占比达37%（来源：AliExpress Seller Report 2023）。

物流选择与包裹重量优化策略

多件商品打包需综合考虑体积、重量与目的地。官方推荐：单包裹毛重不超过2kg，优先选用无忧物流-标准或菜鸟专线。据平台数据，2023年Q4使用菜鸟官方物流的订单，妥投时效中位数为12天，比自发货源缩短4.3天（来源：AliExpress Logistics Performance Dashboard）。建议卖家在ERP系统中设置“自动合单”规则，当同一买家在同一店铺下单时间间隔≤30分钟时，系统自动合并处理，提升发货效率。

异常场景处理与风险规避要点

若部分商品缺货，不可仅发有库存商品。正确做法是：延迟发货并通知买家，或申请部分发货权限。根据速卖通商家后台规则，仅当订单金额≥$50且剩余商品价值≥80%时，才可申请部分发货（AliExpress Seller Center, 2024年3月更新）。此外，所有商品须在承诺运期内发出，超时将触发“未按时发货”处罚，影响店铺服务等级。建议启用“智能发货提醒”功能，提前48小时预警待发订单。

常见问题解答

Q1：一个订单买了三件商品，能分三个包裹发吗？
A1：不能随意分开发货。必须合并为一个包裹。

1. 检查所有商品是否在同一仓库
2. 统一打包并生成单一物流单号
3. 在后台填写该单号完成发货

Q2：买家买两件，其中一件缺货怎么办？
A2：禁止只发有货商品。应整体延迟或申请部分发货。

1. 联系买家说明情况并获取同意
2. 在订单详情页申请“部分发货”权限
3. 提交后仅发符合条件的商品

Q3：多件商品能否用不同物流方式发送？
A3：不允许。同一订单必须使用同一条物流线路。

1. 选择适合最重/最大件的物流方案
2. 所有商品共用此运输方式
3. 确保物流服务商支持全程追踪

Q4：合并发货后包裹超重如何处理？
A4：更换更优物流渠道或拆分为子订单（需买家同意）。

1. 评估是否超过当前物流限重
2. 联系买家协商拆单发货
3. 在后台分别录入物流信息

Q5：发货后能修改物流单号吗？
A5：不能直接修改，可作废原单号重新发货。

1. 进入订单详情页点击“作废物流单号”
2. 重新选择物流方式并打印新面单
3. 及时更新正确单号至系统

精准发货，合规操作，才能保障订单履约率与店铺成长。