全球速卖通平台规则

了解并遵守全球速卖通平台规则是跨境卖家合规运营、规避风险的核心前提，直接影响店铺权重与交易安全。

平台基础规则体系与合规要求

全球速卖通（AliExpress）依据阿里巴巴集团《跨境电商平台管理规范》及平台《卖家服务协议》构建规则体系。根据2023年《速卖通年度合规报告》，因商品信息违规导致的下架商品量达1.2亿件，较2022年上升18%。核心规则涵盖：禁止销售侵权商品（依据《知识产权保护条例》）、禁限售品类管控（如电池、医疗器械需资质备案）、商品标题与主图必须真实准确。卖家须完成实名认证与企业资质上传，个体工商户店铺占比已达47%（来源：速卖通2023年Q4招商数据），平台对高风险类目实行前置审核机制。

交易与履约行为规范

交易规则重点监控订单履行效率与消费者体验。2024年平台数据显示，未按约定时间发货率超过5%的店铺将触发流量降权，最优值应控制在1.2%以内（来源：AliExpress Seller Center Performance Dashboard）。订单履约包含四大关键指标：发货时效（标准物流≤5天）、物流跟踪号有效率（≥98%）、纠纷率（警戒线3%，优秀卖家维持在0.8%）、退款率（类目均值为6.3%）。使用无忧物流（AliExpress Standard Shipping）的订单，物流时效达标率影响店铺服务分，当前头部卖家平均服务分达92.6分（满分100）。平台自2023年7月起实施“虚假发货”智能识别系统，通过IP地址、面单扫描节点等多维度判定，误判率低于0.7%（据平台技术白皮书）。

评价与处罚机制

买家评价直接影响搜索排名与转化率。根据《速卖通搜索排序规则V3.2》，DSR（Detailed Seller Rating）三项评分（商品描述、沟通质量、物流速度）低于类目均值将降低曝光。2024年Q1数据显示，DSR三项均超4.8分的店铺获得自然流量加权15%-28%。违规行为按严重程度分为三类：轻微违规（如图片盗用）累计扣分；一般违规（如引导站外交易）单次扣4分；严重违规（如售假）直接清退。2023年全年因售假关闭店铺超2.3万家，同比增长21%（来源：阿里安全部《全球打假年报》）。店铺综合评分连续30天低于60分将限制参与营销活动。

常见问题解答

Q1：速卖通对侵权行为如何界定与处理？
A1：依据知识产权投诉成立即下架商品 ① 接到权利人投诉 ② 平台48小时内审核 ③ 成立则扣分并删除链接

Q2：未及时发货会被怎样处罚？
A2：超时发货订单计入不良履约记录 ① 系统自动标记延迟 ② 扣除相应服务分 ③ 超比例触发流量限制

Q3：如何避免被判定为虚假发货？
A3：确保物流信息真实有效 ① 发货后24小时内上传真实单号 ② 使用平台认证物流商 ③ 避免批量重复单号

Q4：店铺被封禁能否申诉？
A4：可在处罚页面提交申诉材料 ① 登录卖家后台查看原因 ② 准备资质证明文件 ③ 在7日内提交申诉请求

Q5：新店如何快速提升服务分？
A5：聚焦履约与沟通效率 ① 保持5日内发货率≥99% ② 及时回复买家消息（响应率＞90%） ③ 使用无忧物流保障时效

遵守规则是可持续经营的第一准则。