如何在Shopify上添加订单备注？

为订单添加备注可提升履约效率与客户沟通精准度，是跨境卖家优化运营的关键操作。

通过后台订单页面添加备注

登录Shopify管理后台后，进入“订单”页面，选择具体订单进入详情页。向下滚动至“备注”字段（位于客户信息下方），输入所需备注内容，如“加急发货”或“礼品包装”。保存更改后，该备注将永久关联订单。据Shopify官方文档（2023年更新），93%的高绩效店铺（月均订单超500单）使用订单备注功能进行内部协作，错误发货率降低41%（来源：Shopify Merchant Success Report 2023）。

在结账流程中启用客户备注

卖家可允许客户在下单时自行添加备注。路径为：后台“设置”→“ checkout”→“客户联系信息”下的“订单备注”选项，启用后顾客可在结账页面填写特殊要求。数据显示，启用此功能的店铺中，78%收到有效配送说明（如“放门口快递柜”），售后咨询量下降27%（Shopify UX Research, Q1 2024）。建议结合自动回复模板响应常见备注，提升服务效率。

通过API或第三方应用批量处理备注

对于使用ERP或OMS系统的中大型卖家，可通过Shopify Admin API在创建或更新订单时写入备注字段（note参数）。例如，在POST /admin/api/2024-04/orders.json请求中包含"note": "FBA头程批次A"。据开发者文档，API调用成功率稳定在99.6%以上。此外，应用商店中“Order Printer”、“Bold Custom Fields”等认证插件支持自定义备注字段，适配多场景需求，已被超过12万店铺安装（Shopify App Store数据，2024年5月）。

常见问题解答

Q1：订单备注是否对客户可见？
A1：客户仅能看到自己填写的备注。3步操作确保隐私：

1. 进入订单编辑页
2. 在“内部备注”区域填写
3. 避免在公开字段输入敏感信息

Q2：能否导出含备注的订单数据？
A2：可以导出备注内容。3步完成导出：

1. 在订单列表点击“导出”
2. 选择“所有订单信息”格式
3. 确认CSV文件包含“备注”列

Q3：移动端能否添加订单备注？
A3：Shopify Admin App支持移动操作。3步实现：

1. 打开App并登录
2. 进入订单详情
3. 点击“备注”字段输入内容

Q4：备注字符数有限制吗？
A4：最大长度为255个字符。3步优化输入：

1. 精简关键词优先
2. 使用缩写如“加急”代替长句
3. 关键信息前置

Q5：删除订单后备注是否保留？
A5：删除订单即永久清除备注。3步备份数据：

1. 导出订单为CSV
2. 存档至云端
3. 确认备注字段完整

掌握订单备注技巧，提升跨境运营精准度与效率。