亚马逊侵权申诉流程是什么?

2023-05-29 516
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作为全球最大的跨境电商平台之一,亚马逊为客户提供各种商品服务,并且以严格的服务标准著称。然而,由于互联网开放的特性和信息共享,从而也存在着知识产权被侵犯的风险。对于这一问题,亚马逊提供了侵权申诉流程,帮助卖家和权利所有人保护其知识产权。本文将详细介绍亚马逊侵权申诉流程,以帮助读者更好地了解如何申报侵权。

 

一、确定商品本身侵权还是商品详情页面侵权

在进行申诉之前,我们需要了解侵权具体表现形式。侵权可以是商品本身或者商品详情页面上的违规行为。如果是商品本身存在侵权行为,我们需要移除该商品;若是商品详情页面上的违规,我们需要修改页面内容或图片。另外,在进行移除操作之前,建议使用专业工具进行检查,以免遗漏违规情况。

 

二、ASIN级别的申诉

1.若承认违规,如何申诉?

如果卖家承认该ASIN存在违规情况,需要点击违规页面内右边的编辑按键,然后编辑你自己ASIN,以移除此ASIN涉嫌侵权的内容。

2.若不承认违规,如何申诉?

a. 对于涉嫌滥用商标:你可以点击申诉页面右边的“提交申诉”按键,然后点击页面内的“联系我们”,提交相应的证据,以证明你确实有权使用该商标。

b. 对于其他涉嫌侵犯知识产权违规:你需要点击申诉页面右边的“提交申诉”按键,然后点击页面内的“您的商品被错误停售?”,以提交更多相关资料证明你有权使用该知识产权。

 

三、账户级别的申诉

当侵权上升至账户级别,你的账户将可能在72小时内被停用或已经被停用。

1.若承认违规,如何申诉?

a. 联系投诉者撤诉;

b. 申诉:你需要撰写一篇详细的行动计划书,包括根本原因、解决方案、预防措施,并点击亚马逊卖家平台上方的申诉通道进行提交。

2.若不承认违规,如何申诉?

a. 确认/潜在的仿冒;

b. 提交发票,或者制造商/权利所有者的授权书或许可协议。

 

亚马逊侵权申诉流程是非常重要的,对于保护知识产权具有重要的意义,并且可以帮助卖家避免经济损失。在进行申诉过程中,需要仔细分析侵权的情况,并采取相应的操作进行申诉。为了避免出现侵权情况,建议卖家在销售前检查产品是否符合相关规定,并保证产品质量及服务。

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