亚马逊怎么开case？

作为亚马逊卖家，你可能会遇到各种问题，例如订单出现异常、产品遭到投诉等。这时候，你可能需要联系亚马逊客服并开启一个case（案例）。本文将向您介绍如何在亚马逊上开case。

一、在卖家后台，右上角点击帮助

首先，在亚马逊卖家后台主页，找到右上角的“帮助”按钮，并单击它。该按钮将导航到亚马逊帮助页面。

二、点了帮助后会弹出个小页面，点下面的联系我们

在亚马逊帮助页面，你会看到许多选项，包括常见问题解答、视频教程、卖家论坛等等。找到“联系我们”选项，单击该选项。

三、点我要开店

在“联系我们”页面，你将看到“我要开店”选项。这是一个重要的选项，因为只有通过该选项，你才能联系亚马逊客服并开启一个case。

四、根据自己的问题选择合适自己的路径

在“我要开店”页面，你会看到许多选项，这些选项覆盖了卖家经常遇到的各种问题。你需要根据自己的问题，选择最合适的路径。例如，如果你的问题与订单有关，你可以选择“订单管理”选项。

五、选择联系方式：电子邮件、电话和在线聊天

当你完成路径选择后，你将看到一些联系选项。亚马逊提供三种联系方式：电子邮件、电话和在线聊天。你可以根据具体情况，选择最优的联系方式，并向客服人员描述你的问题。

在对话框中输入问题说明并提交后，一个case就开启了。你可以随时检查您的case状态，并跟踪解决方案的进展。

在亚马逊卖家开启一个case非常简单，只需要按照上述步骤操作即可。但是，请注意，为了快速解决您的问题，请尽可能详细地描述您的问题，并提交所有必要的信息和文件。这样，亚马逊客服人员才能更快地帮助您解决问题。