eBay评论期是多久

eBay的评论期是指买家在完成交易后可以对卖家进行评价的时间窗口，这一机制直接影响卖家信誉和账户健康。

什么是eBay评论期？

eBay评论期通常为交易完成后30天内。在此期间，买家可对卖家的服务、商品描述准确性、物流速度及沟通效率等方面提交反馈和评分。根据eBay官方政策（eBay.com Seller Center, 2024年更新），该期限自订单预计送达日期（Estimated Delivery Date）结束后起算，最长可持续至交易关闭后的30个日历日。若买家未主动留评，系统不会自动补发提醒，但卖家可在“我的eBay”中查看评价状态并适时跟进。

评论期的核心规则与最新数据

根据eBay 2024年第二季度发布的《卖家绩效标准报告》，97.3%的正面评价率是维持“优秀评级卖家”（Top Rated Seller）资格的关键指标，而评论期内的反馈直接计入此考核体系。平台数据显示，约68%的评价在交易完成后的第5至14天内提交，意味着卖家应在发货后持续关注物流轨迹与客户沟通记录。值得注意的是，部分特殊类目如汽车零部件或拍卖商品可能适用延长评论期，最长可达60天，具体以订单详情页提示为准（eBay Seller Policies - Feedback Periods, 2024）。

对于跨境卖家而言，国际运输时间较长可能导致评论期启动延迟。例如，从中国发往美国的ePacket包裹平均运输周期为12–20天，因此实际评论期往往在交易开始后的第3周才进入活跃阶段。建议卖家通过eBay后台的“交易分析工具”监控历史订单评价趋势，并设置自动邮件模板，在物流签收后3–5天内礼貌邀请买家留评，提升反馈获取效率。

常见问题解答

eBay评论期适用于哪些类型的交易？

所有通过eBay平台完成的交易均受评论期约束，包括一口价商品、拍卖成交单及GTC（Good 'Til Cancelled）订单。但以下情况除外：买卖双方互评权限受限、账号存在安全风险、或交易涉及争议已开启Case处理流程。此外，企业对企业（B2B）交易同样遵循相同评论规则。

如何查看某笔订单的评论截止日期？

登录eBay卖家中心，进入“已售出物品”页面，点击具体订单可查看“买家评价截止日期”（Buyer Feedback Due By）。该日期由系统基于运输方式和目的地自动生成，若使用eBay物流跟踪号且状态更新及时，系统将精准计算自签收日起的30天窗口期。

买家过了评论期还能追加评价吗？

正常情况下，超过30天评论期后买家无法再提交公开评价。但在极少数情形下，如因技术故障导致原评价丢失，或买家通过客服申请特殊通道恢复权限，经eBay审核批准后可补发。此类操作需人工介入，不作为常规预期。

卖家能否删除或屏蔽负面评价？

只有符合特定条件时方可申请移除，例如买家承认错误留评、交易未实际发生、或评价包含侮辱性语言。可通过“请求移除反馈”功能提交证据，eBay通常在48小时内响应。据2023年第三方调研机构SellerLabs统计，成功申诉率约为41%，建议保留完整聊天记录与物流凭证。

评论期结束后还能改善店铺评分吗？

虽然无法修改历史评价内容，但可通过后续服务弥补影响。例如主动联系买家解决问题并请求其修改评分（仅限未过期评价），或通过提升近期订单服务质量拉高整体平均分。eBay算法权重更倾向近90天内的表现，持续优化可逐步修复声誉。

掌握eBay评论期规则，助力店铺长期稳定运营。