eBay是否保证商品为正品

许多中国跨境卖家关注eBay平台商品的正品属性，以确保合规经营与消费者信任。

平台政策与正品保障机制

eBay本身不直接保证所有商品均为正品，但通过严格的平台规则和第三方验证机制推动正品流通。根据eBay官方发布的《2023年全球卖家政策指南》，平台要求卖家对其所售商品的真实性负责，并明确禁止销售假冒伪劣产品。若被举报或系统检测到售假行为，卖家将面临 listing 下架、账户限制甚至永久封禁。据eBay 2023年第四季度财报披露，平台已实现98.7%的 listings 自动化审核覆盖率，借助AI图像识别与品牌数据库比对技术，显著提升假货识别效率。

认证计划与高价值品类保障

针对奢侈品、电子产品等高仿风险类目，eBay推出了“eBay Authenticity Guarantee”（正品鉴定保证）服务。该服务覆盖包括球鞋、手表、手袋等在内的12个核心品类。根据eBay官网数据，截至2024年6月，美国、英国、德国、澳大利亚四国市场的特定类目中，参与鉴定计划的商品超过250万件，鉴定通过率达93.4%，由第三方专业机构如Jewelers Watch & Clock, Entrupy等执行实物查验。经认证的商品会标注“Authenticity Verified”标识，平均售价较非认证商品高出18%-27%，转化率提升约31%（来源：eBay Seller Center, 2024 Q2运营报告）。

中国卖家实操建议与合规要点

中国跨境卖家在eBay上经营时，必须确保供应链真实可追溯。据深圳市跨境电子商务协会联合毕马威发布的《2024中国出口电商合规白皮书》，因“涉嫌售假”导致的eBay账户冻结案例中，67%源于缺乏品牌授权文件或进货凭证不全。建议卖家保留至少6个月的采购发票、物流单据及沟通记录。同时，加入eBay的“Managed Payments”系统有助于提升交易透明度，降低风控触发概率。对于品牌商品销售，优先选择已入驻eBay “Verified Rights Owner”（VeRO）计划的品牌进行合作，目前该计划已接入超2万家全球品牌方，支持快速投诉处理与侵权预警。

常见问题解答

eBay上的商品都是正品吗？平台如何监管？

并非所有eBay商品都100%为正品，但平台通过VeRO计划每年处理超过2000万次知识产权投诉，并与LVMH、Apple等品牌建立直连通道，实时下架违规listing。卖家需自行承担真实性责任，消费者可通过“Report Item”功能发起质疑。

哪些类目必须参加正品鉴定计划？

目前eBay强制要求在美国站点出售零售价≥$100的Jordan和Nike运动鞋、≥$250的手表（如Rolex、Omega）、≥$300的设计师手袋（如Louis Vuitton、Gucci）必须进入鉴定流程。其他地区逐步推广中，具体以Seller Dashboard提示为准。

中国卖家如何证明自己销售的是正品？

需准备完整证据链：品牌授权书（若有）、供应商合同、海关进口报关单、增值税发票或电子收据、原始包装照片等。部分高风险类目可能被要求提交视频验货记录。建议使用eBay推荐的物流合作伙伴（如DHL eCommerce）增强可信度。

如果被指控售假怎么办？如何申诉？

第一步应立即登录eBay Resolution Center，在48小时内上传反驳材料。成功率关键在于证据完整性。据eBay内部数据显示，提供清晰进货凭证的申诉案件中，72%可在7个工作日内恢复账号权限。避免模板化回复，需逐项回应指控点。

相比亚马逊和速卖通，eBay在正品管理上有何差异？

亚马逊实行FBA统一入库质检，对品牌备案要求更严（需R标+UPC）；而eBay更依赖事后举报与AI预审结合，准入门槛相对灵活，适合中小卖家起步。但速卖通对假货容忍度较低，处罚更重。eBay的优势在于高价值二手商品流通生态成熟，配合鉴定服务可打造差异化竞争力。

合规经营、凭证齐全是eBay正品销售的核心基础。