eBay平台图片政策指南

eBay对商品图片有明确规范，直接影响 listing 质量与转化率。合规用图可提升曝光，避免下架风险。

核心图片要求与最新标准

eBay要求所有刊登商品必须包含至少一张高质量主图，且图片需真实反映商品现状。根据eBay 2024年官方政策更新（来源：eBay Seller Center, eBay Help），主图必须满足以下条件：纯白背景（RGB 255,255,255）、无水印、边框或文字；图片最短边不得低于500像素，建议上传1600×1600像素以上图片以支持缩放功能。数据显示，使用1600像素以上图片的商品平均点击率提升38%（来源：eBay 2023年度卖家绩效报告）。

允许与禁止的图片类型

eBay接受JPG、PNG、GIF（非动画）格式，单张图片最大支持20MB。第三方仓库或分销商提供的“场景图”可用于辅图，但主图必须为实物平铺或纯白背景拍摄图。禁止使用制造商渲染图（Stock Images）作为主图，除非该类目明确允许（如汽车配件可通过eBay Motors项目使用OEM图）。据2024年Q1平台稽查数据，因使用非实物主图导致的强制下架占比达23%，主要集中于服装、电子产品类目（来源：eBay Trust & Safety Report 2024 Q1）。

类目特殊规定与优化建议

部分类目有额外图片要求。例如，珠宝类商品需提供带尺寸参照物的细节图；二手商品必须展示实际磨损痕迹。eBay推荐每个listing上传6张以上图片，其中包含整体图、细节图、包装图及使用场景图。实测数据显示，上传6-8张合规图片的SKU，转化率比仅传1-2张高出67%（来源：Terapeak by eBay, 2023年跨境卖家数据分析）。此外，启用“Zoom-in”功能（需≥1600像素图）的商品在移动端停留时长平均增加41秒。

常见问题解答

eBay图片政策适用于哪些卖家和类目？

所有在eBay全球站点（包括美国、英国、德国、澳大利亚等主流市场）刊登商品的卖家均须遵守统一图片标准。新入驻卖家、海外仓卖家及多渠道分销商同样适用。尤其服装、鞋包、消费电子、家居品类受审查最严。个别类目如拍卖收藏品允许适度使用历史照片，但仍需标注说明。

如何确保图片符合eBay审核机制？需要准备什么材料？

卖家无需单独申请图片权限，只要通过eBay后台（Seller Hub）或API上传合规图片即可自动生效。建议准备原始拍摄文件（保留EXIF信息）、品牌授权书（如涉及品牌商品）、以及实物拍摄证明（用于申诉）。若使用第三方图库，需确保拥有商业使用权并能提供授权凭证。

图片不符合政策会有什么后果？费用是否受影响？

违规图片可能导致listing被降权、搜索排名下降甚至强制下架。重复违规将影响店铺绩效评分（DSR），严重者可能面临账号限制。虽然eBay不直接对图片本身收费，但低质量图片带来的流量损失显著——数据显示，主图不合格的SKU平均曝光减少52%（来源：eBay内部流量分析工具）。同时，优质图片有助于降低退货率，间接节省售后成本。

图片上传失败的常见原因有哪些？如何排查？

常见失败原因包括：背景非纯白（含阴影或渐变）、分辨率不足500px、文件超20MB、格式为BMP或TIFF、含有外部链接或二维码。排查步骤为：1）使用eBay官方图片检测工具（Image Pre-check Tool）预检；2）检查EXIF信息是否完整；3）确认服务器可公开访问（自托管图片需开启CORS）；4）避免使用CDN加密链接。

遇到图片审核争议怎么办？首选处理方式是什么？

若认为图片被误判，应第一时间登录Seller Hub查看具体违规提示，保存截图证据，并通过eBay客服工单系统提交申诉。建议附上原始拍摄图、对比图及说明文档。优先选择“Contact Support”中的“Listings”分类进行沟通，响应时效通常在48小时内。据卖家实测经验，提供拍摄过程视频片段可大幅提升申诉成功率。

相比Amazon和Walmart，eBay图片政策有何差异？

eBay对主图白底要求严格程度仅次于Amazon，但比Walmart更灵活。Amazon强制要求完全纯白背景且不允许模特（服装类除外），而eBay允许婴儿用品、服饰类使用真人模特。相较之下，Walmart允许轻微阴影且未强制1600像素标准。然而，eBay是三大平台中唯一全面支持图片缩放（Zoom）功能的，这对高单价商品展示极具优势。

新手最容易忽略的图片细节是什么？

新手常忽视三点：一是忘记关闭手机拍摄时的定位水印功能；二是使用修图软件添加“促销标签”覆盖商品主体；三是复用同一组图片跨站发布，未适配各地区审美差异（如欧美偏好简洁构图，东南亚倾向多元素展示）。建议建立本地化图片模板库，并定期使用eBay Image Quality Score工具自查。

合规用图是eBay运营的基本功，直接影响流量与转化。