eBay与亚马逊真假商品政策对比指南

跨境电商平台对假货零容忍，eBay与亚马逊在商品真实性管理上机制不同，中国卖家需精准理解规则以规避风险。

平台假货定义与政策核心差异

eBay和亚马逊均明确定义“假货”为未经授权仿制、复制品牌标识或功能的产品。根据eBay官方《Counterfeit Policy》（2023年12月更新），任何侵犯知识产权的商品均视为假货，包括未授权的复刻品、高仿配件等。亚马逊则依据其Anti-Counterfeiting Policy，将假货纳入“Prohibited Products”范畴，并通过Project Zero、Transparency等项目主动识别违规商品。据亚马逊2023年度报告，其自动化系统每年拦截超100亿次可疑 listings 提交，其中约2.3%被确认为高仿商品。

类目管控强度与数据表现

两大平台对高风险类目实施重点监控。根据Statista 2024年Q1数据，服装鞋包、消费电子、美妆个护是假货投诉最高发类目，占eBay全球侵权举报量的78%。亚马逊在2023年 Transparency 项目覆盖SKU中，奢侈品类假货识别率高达91.6%，远高于其他品类。对于中国卖家而言，若销售Apple、Nike、Dyson等热门品牌兼容产品，必须提供授权链路或明确标注“compatible with”，否则极易被判定为假货。eBay允许部分“非原厂但功能一致”的配件销售（如第三方充电器），但禁止使用原厂商标；而亚马逊要求此类商品必须注册品牌备案并通过合规审核。

违规后果与申诉机制

一旦被判定售假，eBay通常采取下架商品、限制账户权限、扣除保证金等措施；累计三次违规将永久封号。亚马逊处罚更严厉：首次确认售假可能导致ASIN删除及店铺停用，严重者面临法律追责。据跨境卖家社区“知无不言”2024年调研，67%的中国卖家遭遇过误判投诉，平均申诉周期为5–14天。建议卖家保留完整供应链凭证（采购合同、发票、检测报告），并在收到警告后72小时内提交证据申诉。亚马逊支持通过Seller Performance团队在线提交POA（Plan of Action），eBay则可通过Case Manager发起Appeal。

常见问题解答（FAQ）

eBay与亚马逊对“兼容产品”是否视为假货？

不完全相同。eBay允许销售兼容产品（如适用于iPhone的第三方壳），但严禁使用苹果Logo或暗示官方授权；亚马逊要求该类商品必须完成品牌备案，并在标题中标注“for”而非“by”。若未注册品牌，可能触发A-to-z索赔。

如何证明商品为正品？需要哪些资料？

平台通常要求提供：① 品牌授权书（含公章）；② 近3个月内的正规进货发票；③ 海关报关单；④ 第三方检测报告（如SGS）。亚马逊还支持加入Transparency项目，每件商品贴唯一防伪码，提升可信度。

被投诉售假后能否恢复账户？成功率多少？

可以申诉。据Jungle Scout《2023 Amazon Seller Report》，首次违规申诉成功率为41%，二次及以上不足18%。关键在于提供完整证据链并撰写逻辑清晰的POA。建议避免模板化回复，突出整改措施（如更换供应商、加强质检）。

新卖家如何预防假货误判？

新手常忽略三点：一是使用厂家提供的图片含品牌Logo；二是标题写“原装”“OEM”等敏感词；三是未核实上游供货商资质。建议上线前使用Amazon Brand Analytics或eBay Image Search工具自查，并优先选择自有品牌出海。

相比速卖通，eBay与亚马逊打假更严格吗？

是的。根据UNCTAD《2023 Global B2C E-commerce Index》，亚马逊和eBay在知识产权保护评分中分别位列第一和第三，高于AliExpress。前者采用AI+人工双重审核，后者依赖用户举报驱动处理，响应速度更快但容错率更低。

合规经营是跨境长久之道，掌握平台真假界定标准至关重要。