eBay拒绝退货政策详解：规则、适用场景与卖家应对策略

跨境卖家需精准掌握eBay退货政策，避免纠纷与经济损失。平台并非完全允许买家无理由退货，特定情况下卖家可合法拒绝。

eBay退货政策核心机制

eBay实行“买家保护计划”（Money Back Guarantee, MBG），要求大多数商品支持退货，但并非所有情况都必须接受退货。根据eBay 2023年《全球卖家政策报告》，约68%的交易为“支持30天内免费退货”，但部分商品类目和销售模式可豁免。例如，定制类、清仓品、数字产品等在符合条件时可设置“不支持退货”。关键在于：卖家必须在 listing 中明确标注退货政策，且符合eBay允许的豁免范围。

合法拒绝退货的适用条件与数据支持

根据eBay官方政策文档（2024年更新版），以下情形下卖家可拒绝退货请求：

• 商品描述准确且无缺陷：若买家因“不喜欢”或“尺寸不符”但未提前沟通，且商品状态完好，卖家有权拒退；
• 退货超期