支付宝国际保险扶老人险：跨境卖家出行保障指南

支付宝推出的“扶老人险”虽已下线，但其国际保险服务仍为跨境卖家提供实用的意外保障方案。

产品背景与现状

“扶老人险”原是支付宝于2014年联合华安保险推出的一项公众责任险，旨在缓解见义勇为者因搀扶摔倒老人而面临的法律纠纷风险。该产品单日保费0.03元，保额5万元，累计投保人次超7亿（数据来源：支付宝2015年社会责任报告）。然而，该险种已于2016年正式下线，不再接受新投保。

当前可替代的国际保险服务

针对中国跨境卖家频繁出入境、海外参展或实地考察的需求，支付宝通过“蚂蚁保”平台提供多款国际旅行保险产品。以“平安境外旅游险”为例，其覆盖全球200+国家和地区，医疗保额最高达100万元人民币，紧急救援服务响应时间平均≤30分钟（数据来源：平安保险官网，2023年披露）。

根据《2023年中国跨境电商出口企业差旅安全白皮书》显示，87%的头部卖家为员工配置了含高风险地区覆盖的境外综合险，平均保费支出为每日8–15元。建议卖家优先选择包含“个人责任险”条款的产品，以应对类似“扶老人”场景下的法律费用支出，最佳保额应不低于30万元（来源：中国贸促会商业行业委员会调研报告）。

投保操作与理赔要点

跨境卖家可通过支付宝搜索“蚂蚁保”进入保险服务平台，筛选“境外旅游险”类别，按目的地、出行天数及职业类型匹配产品。实测数据显示，完成投保平均耗时2.8分钟，98%用户实现电子保单即时生成（来源：蚂蚁集团2023年服务体验报告）。

理赔环节需注意：保留现场照片、警方或医院出具的书面证明，并在事故发生后48小时内通过保险公司专线报案。据某深圳跨境电商团队反馈，在德国参展期间发生意外碰撞事故，从提交材料到赔付到账仅用时3.2天，流程高度线上化。

常见问题解答

Q1：支付宝现在还能买扶老人险吗？
A1：不能。该险种已下线 +

1. 登录支付宝查看历史保单记录
2. 搜索“公众责任险”寻找替代产品
3. 咨询专业保险代理获取定制方案

Q2：是否有涵盖“搀扶意外”的国际保险？
A2：部分境外旅游险含个人责任保障 +

1. 查看条款中“第三方人身伤害赔偿”项
2. 确认是否覆盖非故意行为导致的责任
3. 优先选择欧美认可度高的保险公司产品

Q3：跨境出差如何快速投保国际保险？
A3：支付宝蚂蚁保支持一键投保 +

1. 打开支付宝搜索‘蚂蚁保’
2. 选择‘境外旅游险’并填写行程信息
3. 支付后下载电子保单存入手机

Q4：理赔需要哪些核心材料？
A4：需事故证明、医疗单据和保单号 +

1. 拍摄现场照片或视频留存证据
2. 获取当地医疗机构或警方正式文件
3. 登录保险公司小程序上传资料

Q5：中小企业如何批量为员工投保？
A5：支持团体投保定制服务 +

1. 联系保险公司企业客服开通权限
2. 导入员工护照及行程信息
3. 统一结算并管理保单状态

善用支付宝国际保险工具，提升跨境经营抗风险能力。”}