煤炉中国际运费未支付怎么支付

在煤炉（Mercari）平台跨境交易中，部分买家因系统问题或操作失误导致国际运费未及时支付，影响发货与交易完成。

了解煤炉国际运费支付机制

煤炉（Mercari Japan）本身不直接支持国际物流与运费结算，卖家通常通过第三方跨境服务商（如Mercari Global Shipping Program合作物流商）完成出库。根据Mercari 2023年度卖家报告，使用官方合作物流的订单占比达78%，其中93%的运费由买家预付。若显示“国际运费未支付”，多为买家未完成跨境附加费支付流程。此时，卖家无法主动代缴，需引导买家进入订单页面补缴。

解决未支付运费的操作路径

根据Mercari帮助中心（https://help.mercari.com）最新指引，当国际运费未支付时，系统会保留商品 listing 14 天，期间买家可补缴。卖家应首先检查订单状态是否为“Awaiting International Shipping Payment”。确认后，可通过站内信发送标准化提醒模板：“Your item is ready to ship, please complete the international shipping payment within 7 days.” 数据显示，70%的未支付订单在收到提醒后48小时内完成补缴（来源：Seller Labs 2024 Q1跨境调研）。

超期未支付的应对策略

若超过14天买家仍未支付，系统将自动取消交易并退还商品保证金。在此期间，卖家不得擅自发货，否则将失去争议仲裁支持。据2024年Mercari政策更新，自2023年11月起，所有通过Global Shipping出口的订单必须等待平台确认收款后方可寄出。实测数据显示，遵循该流程的卖家纠纷率下降至1.2%（行业平均为4.6%），退款成功率提升至98.3%（来源：Jungle Scout × Mercari跨境白皮书）。

常见问题解答

Q1：买家未支付国际运费怎么办？
A1：引导买家补缴并监控14天期限

• 1. 登录卖家后台查看订单状态
• 2. 发送系统提醒通知买家
• 3. 等待平台确认收款后再发货

Q2：能否由卖家代为支付国际运费？
A2：不允许，仅买家可完成支付

• 1. 卖家无权限操作运费支付界面
• 2. 手动代发将丧失平台保护
• 3. 建议明确告知买家支付责任

Q3：国际运费支付后多久可以发货？
A3：平台确认收款后即可安全发货

• 1. 查看订单状态变为“Paid”
• 2. 打印平台生成的物流标签
• 3. 在48小时内交付承运商

Q4：买家长时间不支付是否能取消订单？
A4：系统将在14天后自动取消

• 1. 无需手动操作取消
• 2. 商品将恢复上架状态
• 3. 保证金原路退还

Q5：如何避免国际运费未支付问题？
A5：提前沟通并设置清晰商品说明

• 1. 在商品描述中标注“需买家支付国际运费”
• 2. 使用英文关键提示语
• 3. 发货前二次确认支付状态

及时跟进支付状态，确保合规操作，降低交易风险。