支付宝国际支付找不到了？跨境卖家应对指南

部分中国跨境卖家反映无法找到支付宝国际支付功能，本文结合官方说明与实测数据解析原因及解决方案。

功能调整背景与现状

自2023年第四季度起，支付宝对跨境支付入口进行界面重构，原“国际支付”按钮从移动端首页移除。据蚂蚁集团发布的《2024年跨境支付服务白皮书》显示，此次调整旨在整合Alipay+全球支付网络，提升多币种结算效率。目前支持的跨境交易场景由15个增至28个，但用户需通过特定路径访问。

正确操作路径与替代方案

根据支付宝商家服务后台最新指引（2024年7月更新），卖家应通过【我的】-【商家服务】-【跨境收款】进入新界面。实测数据显示，使用该路径的成功率达98.6%（来源：跨境眼2024年Q2平台可用性测试报告）。对于已签约的Alipay Global商户，系统将自动同步账户至新版面板，平均到账时间为1.2个工作日，优于行业均值2.5天。

常见问题解答

Q1：为什么支付宝App里搜不到国际支付？
A1：入口已迁移至商家服务专区

• 步骤1：打开支付宝App点击【我的】
• 步骤2：进入【商家服务】
• 步骤3：选择【跨境收款】查看账户

Q2：个人账户还能接收海外付款吗？
A2：不能，须升级为企业认证账户

• 步骤1：提交营业执照完成企业实名
• 步骤2：签署跨境服务协议
• 步骤3：绑定外币结算银行账户

Q3：历史交易记录会丢失吗？
A3：不会，数据已自动迁移

• 步骤1：登录商家服务后台
• 步骤2：点击【财务中心】
• 步骤3：选择时间范围导出报表

Q4：是否影响Shopify等平台对接？
A4：API接口正常，无需重新配置

• 步骤1：检查店铺支付设置中Alipay状态
• 步骤2：确认回调URL有效性
• 步骤3：测试小额订单验证通路

Q5：客户用海外版Alipay如何付款？
A5：支持AliPay HK、SG等本地钱包

• 步骤1：买家选择所在地区钱包
• 步骤2：扫码或跳转H5页面支付
• 步骤3：资金按T+1结算至主账户

及时更新操作路径，确保跨境收款畅通无阻。